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药店自查报告(3篇)

药店自查报告一

在医药行业，药店的规范运营关乎民众的健康与安全。为了确保为顾客提供安全、有效的药品和优质的服务，本药店依据相关法律法规和行业标准，对自身的经营管理情况进行了全面、深入的自查。现将自查情况报告如下：

一、药品经营许可与备案情况

本药店持有合法有效的《药品经营许可证》和《营业执照》，且相关证照均在有效期内，所核准的经营方式和经营范围与实际经营情况相符。在日常经营中，严格按照许可和备案的内容开展业务，未存在超方式、超范围经营药品的行为。同时，及时关注证照的有效期，在临近到期时，提前准备相关材料，按照规定程序申请换证，确保经营活动的合法性和连续性。

二、人员与培训管理

1.人员资质：药店配备了符合规定的药学专业技术人员，其中执业药师[X]名，药师[X]名。所有药学技术人员均持有相应的执业资格证书，且证书真实、有效。在日常工作中，执业药师严格履行职责，负责处方审核、调配和用药指导等工作，确保顾客用药安全。同时，定期对药学技术人员的资质进行审查，确保其持续符合岗位要求。

2.培训与健康管理：制定了完善的人员培训计划，涵盖药品法律法规、专业知识、职业道德等方面。定期组织员工参加内部培训和外部培训，培训内容丰富多样，包括新的药品管理政策解读、药品不良反应监测等。培训结束后，通过考试、考核等方式对员工的学习效果进行评估，确保员工掌握相关知识和技能。此外，建立了员工健康档案，每年组织员工进行健康检查，确保员工身体健康，符合从事药品经营活动的健康要求。对于患有传染性疾病或其他可能影响药品质量安全的疾病的员工，及时调整其工作岗位，避免其接触药品。

三、药品采购与验收管理

1.供应商管理：建立了严格的供应商评估和选择制度，对供应商的资质、信誉、质量保证能力等进行全面评估。选择具有合法资质、良好信誉和稳定质量保证能力的供应商作为合作伙伴，并与之签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。定期对供应商进行回访和评估，对于不符合要求的供应商，及时终止合作。

2.药品采购：在药品采购过程中，严格按照《药品管理法》等相关法律法规的要求，从合法的供应商处采购药品。采购药品时，严格审核供应商的资质和药品的合法性，索取并保存相关的采购凭证，确保药品来源可追溯。同时，建立了药品采购台账，详细记录药品的名称、规格、剂型、数量、价格、供应商等信息，便于查询和追溯。

3.药品验收：药品到货后，验收人员严格按照规定的程序和标准进行验收。首先检查药品的外包装是否完好、标签是否清晰、说明书是否齐全等。然后对药品的数量、规格、剂型等进行核对，确保与采购合同一致。对于需要冷藏、冷冻的药品，检查其运输温度是否符合要求。对于验收合格的药品，及时办理入库手续；对于验收不合格的药品，按照规定进行处理，严禁流入市场。

四、药品储存与养护管理

1.储存条件：药店拥有符合规定的药品储存场所，按照药品的储存要求，分为常温库、阴凉库和冷藏库。各仓库均配备了相应的温湿度调节设备，如空调、除湿机等，能够确保药品储存环境的温湿度符合规定。同时，定期对仓库的温湿度进行监测和记录，当温湿度超出规定范围时，及时采取措施进行调整。

2.药品陈列：药品陈列严格按照药品的剂型、用途、储存要求等进行分类陈列。处方药与非处方药分开陈列，外用药与内服药分开陈列，易串味药品单独陈列。同时，在陈列药品的货柜上设置明显的标识，标明药品的名称、规格、价格等信息，便于顾客选购。定期对陈列药品进行检查，及时清理过期、变质药品。

3.药品养护：制定了详细的药品养护计划，定期对库存药品进行养护检查。养护人员按照规定的方法和频率对药品进行检查，包括外观、包装、质量等方面。对于近效期药品，及时进行催销和处理；对于易变质、不稳定的药品，增加检查次数。同时，建立了药品养护档案，记录药品的养护情况和处理结果。

五、药品销售与服务管理

1.销售管理：在药品销售过程中，严格遵守药品销售管理制度。销售人员严格按照处方销售处方药，认真审核处方的合法性和合理性，对于不符合规定的处方，拒绝调配。同时，建立了药品销售台账，详细记录药品的销售日期、名称、规格、数量、价格、购买人姓名等信息，确保药品销售可追溯。对于需要特殊管理的药品，如麻醉药品、精神药品等，严格按照相关规定进行销售和管理，确保药品流向合法、安全。

2.服务质量：注重提升服务质量，为顾客提供优质、专业的服务。药店制定了服务规范，要求员工热情接待顾客，耐心解答顾客的咨询和疑问。执业药师为顾客提供用药指导，包括药品的用法、用量、注意事项等，确保顾客正确使用药品。同时，定期对顾客进行回访，了解顾客对药品和服务的满意度，及时收集顾客的意见和建议，不断改进服务质量。

六、药品不良反应报告与监测

建立了药品不良反应报告和监测制度，指定专人负责药品不良反应的收集、报