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2025年情景模拟模拟题目及答案

背景设定：2025年7月15日，受台风“云雀”外围环流影响，某市东湖区“未来家”智慧社区遭遇持续强降雨（3小时累计降雨量达120毫米）。该社区为2023年新建的智能化示范社区，常住居民2300户，配套有智能排水系统、社区AI管家（集成物业、医疗、应急调度功能）、地下智能车库（含200个充电桩）、生鲜无人配送站等设施。

事件发展：

14:00，社区南门道路因雨水倒灌出现15厘米积水，智能排水系统自动启动，但因管网设计容量限制（原设计最大排水能力为1小时80毫米），部分低洼区域（3栋、5栋楼下）积水未缓解；

14:30，社区AI管家因电力模块短路宕机，物业中心调度系统（含居民求助入口、设备状态监测）瘫痪；

14:45，5栋1单元201室独居老人（78岁，高血压患者）因家中断电无法使用制氧机，拨打物业电话未接通，转而联系住在同社区的女儿（3栋302室）求助；

15:00，地下车库入口因积水倒灌触发自动关闭装置，导致12辆外出返家车辆滞留门外，其中1辆载有即将临产的孕妇（已出现规律宫缩）；

15:10，2栋10楼住户反映阳台雨水倒灌，地板被泡，要求物业立即上门处理；

15:20，社区志愿者巡逻发现8栋后巷一棵老树（树龄40年）因根系泡软倾斜，存在砸中6栋外墙空调外机（下方为儿童游乐区）的风险；

15:30，市政排水部门反馈需2小时后才能抵达社区支援，社区自备发电机仅能保障电梯、消防系统供电，无法恢复AI管家及物业调度系统。

模拟角色：社区居委会主任李芳（35岁，有5年社区管理经验，熟悉智慧社区系统）、物业经理王强（42岁，负责社区运维3年）、社区民警陈阳（28岁，刚调入该社区2个月）、志愿者队长张敏（55岁，退休教师，组织过多次社区应急演练）。

任务要求：

请以四人现场沟通会的形式，模拟讨论解决以下问题：

1.优先保障哪些重点人群/设施安全？

2.如何协调现有资源（包括志愿者20人、备用通讯对讲机10台、防水沙袋200个、应急医疗包5个、无人机1架）处理多线突发状况？

3.如何向居民同步信息，避免恐慌？

情景模拟答案

（场景：15:40，社区物业二楼会议室，四人围坐，桌上摆着纸质版社区平面图、应急物资清单、居民特殊群体登记表。）

李芳（翻开特殊群体登记表）：先理重点。刚查了系统备份，社区有6位独居老人（含5栋201室）、3户孕妇（其中1位在滞留车辆里）、2名术后需要定时换药的居民。王经理，地下车库现在什么情况？

王强（指向平面图）：车库入口自动关闭是防倒灌设计，但现在入口外积水20厘米，车辆进不去。那辆载孕妇的车是白色SUV，司机已经打了120，对方说15分钟内到，但路上可能堵车。另外，5栋201室老人的女儿刚才敲开了物业门，说老人制氧机停了半小时，现在呼吸急促。

陈阳（翻出对讲机）：刚试了备用对讲机，能覆盖1-10栋。志愿者队有20人，张敏姐，能不能分两组？一组跟我去车库，用沙袋加高入口两侧，让120车能开进来；另一组带医疗包去5栋201室，先给老人用便携式氧气瓶（医疗包里有）。

张敏（点头）：没问题。我这有志愿者名单，小张、老王他们体力好，跟陈警官去车库；小李、小刘是护士，跟我去5栋。对了，8栋的老树倾斜，得有人盯着，万一倒了砸到6栋，楼下是儿童区，现在雨大，应该没小孩，但空调外机砸下来也危险。

李芳（在平面图上标记）：树的问题优先级第二。王经理，社区有电锯吗？物业仓库应该有应急工具。如果市政2小时到不了，我们可能得自己先固定树体——用绳子把树干和旁边路灯杆绑紧，减缓倾斜速度。另外，2栋阳台倒灌的住户，得派人用防水膜临时封堵，避免损失扩大，但得等积水稍微退一点才能上去。

王强（翻物资清单）：电锯在B1仓库，沙袋还剩200个，刚搬了50个去南门。无人机能用吗？之前测试过，能拍高空画面。要不派无人机先拍8栋老树的倾斜角度，传给市政部门，让他们评估风险等级？

陈阳（补充）：对，无人机还能巡查其他区域，比如看看有没有其他老树或广告牌松动。另外，滞留车辆的车主情绪有点急，我让同事在门口维持秩序，用喇叭喊“120分钟内到，孕妇优先”，但得有个正式通知。李主任，居民群现在瘫痪了（AI管家宕机），要不我们用对讲机接力喊话？每栋楼派志愿者拿喇叭，每层楼通知一次当前进展。

李芳（看表）：15:50，现在开始分工：

第一组（陈阳+6名志愿者）：立即携带沙袋、对讲机去车库入口，加高两侧路沿（目标30厘米），引导120车辆进入；同时安抚滞留车主，优先让孕妇车辆靠近入口，等120到达后直接转移。

第二组（张敏+4名志愿者，含2名护士）：携带医疗包、便携式氧气瓶前往5栋201室，先为老人供氧，记录血压、呼吸频率，同步