（94页PPT）某省市御景湾菲特国际物业管理方案.pptxVIP

;目录;二、管理服务人员的管理;三、大风暴雨的应急处理程序

四、火警、火灾的应急处理程序

五、盗窃、匪警的应急处理程序

六、多种事件处理程序;一、前言;１、“酒店式管理”是物业服务中心把酒店的管理模式融合进物业管理服;;1、家政服务总揽;;;;;保安员;;;;;第四章前期介入管理方案;设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、

竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为;3．有利于保证物业的使用功能;物业对项目总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配

套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、

室内配置、房屋单体、智能化配置、管理用房等方面应注意的内容提出合理划建

议。;住宅区规划功能区分合理，居住私密性和社区交流协调。

住宅区道路交通规划合理，车流人流组织兼顾，停车位充足。

建筑与自然和谐，采光、通风充足，环境优美。;10%）。非机动车位配置充分（一般住宅不少于户数1：1.5，以上指标可以按

照不同地区需求进行调整），便于停放。;急呼叫系统、居家安防系统等，并与中央控制中心联网。

b)网络智能化一般可配置社区宽带、电子公告牌、社区物业管理网络平台系

统。;等）。;e)绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。

f)绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能（如尾气）。

g)主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。;术处理。;e)改进建议;根据地产评审意见，修改方案，定稿后经物业总经理和地产领导审批后，组

织实施。;门窗安装阶段，时间上大致在竣工验收前5-6个月。;时间不得少于2分钟(用机械搅拦)；底板应尽量连续浇注，须留设施工缝时，应

严格按照规范中的留设要求和施工要求施工后，墙体只允平施工缝；后浇

带、沉降缝等应尽量要求在底板以下，墙体外侧相应部位加设防水层(可用卷材、

涂膜等)；预埋件的埋设应严格按规范施工；养护时间和养护方式应严格监控，

此项是承建商经常忽视的工序，但对砼的防水能力有较大的影响。

c)采用水泥砂浆防水层，除按设计及规范施???外，应注意阴阳角应做成圆

弧形或钝角；刚性多层;的饱满、墙顶砖砌方式进行监督，墙顶与的砌砖，应把砖体斜砌，使砖体

两头顶紧墙顶和，并保证砂浆饱满。;b)小组人员分工；;b)质量和使用功能必须符合《房屋接管验收标准》，验收责任人将验收情况

记录于《房屋及公共设施接管验收交接表》、《工程验收表》和《房屋及公共设施

清单》，并提交接管小组组长。;6．验收责任人根据验收情况将存在的问题填写于《交接问题处理单》，并跟

进完善情况，该单由移交单位代表和验收人签字后，正本交移交人，副本由验收

责任人和接管小组组长交管理处存底备查。;;第五章入伙管理方案;;材等。如小区允台安装防盗网的，还需要确定防盗网的样式。

房内有配送的复杂设施的，如智能化设施等，需要准备好设施的操作说明

书、保修卡等等。;;;2、入住信息的及时发布;;;;⑤加强流程中的培训绩效评估和培训需求分析两个薄弱环节。

2、培训原则;;;;;好人，其次才能管好事。做事先做人，正人先正己。重学历而不惟学历，德才兼

备要首先看德。倡导敬业、服务、创新的企业精神，对员工的行为规范、仪表仪

容在《员工手册》中做出了明确的规定，并通过量化考核办法，不断强调员工的

进取心、创造性，注重积极协调和主动投入的工作态度。;;;顾客投诉处理程序

用户回访管理程序;3、接管验收管理工作手册

4、收费管理工作手册;6、物业服务中心值班制度;3、岗位职责;;;好记录及办理有关手续。;;;第十章装修管理方案;;5.2.1工程主管负责对装修公司和装修人员的资质、资格进行严格审核把

关；;5.2.9装修管理同安全管理紧密配合，由安管员协助对装修工实行统一管

理（包括治安、消防等）。;;;;;;1.7对不认识的或可疑人员，礼宾员要主动上前询问，确定是否属菲特国际住

户。切非士进入本楼栋。夜间对进入楼栋的人员要更加留意，

发现可疑人员要用对讲机通知相关保安哨位留意和跟踪；

2环境日常检查（领班）;.3.9标识牌：标识牌齐全，完好；;6.4.1看楼道、走廊等公共地方有无施工或堆放装修材料、垃圾杂物。有无在搬运

物品时对地面进行保护；;7.2.2请业主签收《关于办理御景湾房地产证的通知》，并向业主强调办领房产证

的时间及相关事项；;8..2当班礼宾员接到投诉后，先在《顾客信息登记表》上认真记录好投诉事件;10.1通知、示由前台统一发放、存档；

10.2礼宾员负责将通知堂展板；;菲特国际作为酒店式公寓，对于安全的要求较高，其中包括人员安全、设备

安全、以及物品的安全。在安全管理方面，运用先进的安全管理理念，将人防与

技房相结合，并严格执行如下操