《新能源汽车销售实务（活页式）》课件 项十一 任务一 客户关系管理.pptx

;了解什么是客户关系管理;学习目标;“以产品为中心”向“以客户为中心”转变;与客户建立“伙伴”关系

;客户关系管理（Customer?Relationship?Management，CRM）;客户关系管理（Customer?Relationship?Management，CRM）;客户关系管理（Customer?Relationship?Management，CRM）;客户关系管理（Customer?Relationship?Management，CRM）;CRM核心理念就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系。;