高教社2026酒店数字化营销教案项目七 任务一 酒店市场推广与新媒体运营认知.docVIP

教案

授课内容

项目七酒店数字化营销推广策略

任务一酒店市场推广与新媒体运营认知

所需课时

1学时

主要教材

或参考资料

1.王常红，徐姗姗，马斌主编:《酒店数字化营销》项目八，2026.

2.夏雯婷，周欣.酒店数字营销[M].北京：中国人民大学出版社，2023.

3.汪京强，黄昕.旅游及酒店业数字营销[M].北京：高等教育出版社，2022.

教学目标

1.知识目标：

(1)掌握新媒体的定义、类型与三大阵营划分；

(2)理解新媒体运营的定义、重要性及四大核心思维（粉丝、平台、营销、数据）；

(3)掌握酒店新媒体矩阵的定义、类型及搭建步骤；

(4)熟悉酒店市场推广内容策划的目标、主体、核心与载体。

2.技能目标：

(1)能辨别不同类型的新媒体平台及其在酒店营销中的角色；

(2)能初步运用新媒体运营思维分析酒店营销案例；

(3)能理解并描述酒店新媒体矩阵搭建的基本逻辑。

3.情感目标（思政目标）：

(1)树立数字化思维与新媒体营销意识，拥抱行业变革；

(2)培养正确的价值观与认知导向，重视内容质量与用户真实需求；

(3)建立数据隐私保护意识，恪守职业道德与法规底线。

教学重点

1.新媒体类型（三大阵营、九类平台）的划分与功能认知；

2.新媒体运营的四大核心思维；

3.酒店新媒体矩阵（横向与纵向）的构成与搭建逻辑。

教学难点

1.理解并区分新媒体“三大阵营”在酒店营销中的协同作用；

2.将“粉丝思维”“数据思维”等抽象概念与酒店实操相结合；

3.根据酒店定位初步规划其新媒体矩阵的布局思路。

教学方法

1.讲授法2.案例分析法3.小组讨论法

教学内容及

时间安排

第一节课前导入数字时代酒店营销之变（5分钟）

第二节知识讲解，新媒体与运营认知；酒店新媒体矩阵搭建；市场推广内容策划初探（35分钟）

第三节小结与作业布置（5分钟）

教学资源

新媒体三大阵营、横向矩阵代表、纵向矩阵代表相关图片；西子宾馆新媒体运营数据案例视频；抖音/小红书酒店营销成功案例集锦

学情分析

学生是各类新媒体平台的用户，初步具备感性认知和基础使用经验。但对新媒体作为“营销工具”的系统性认知不足，对酒店行业如何专业化运营新媒体矩阵、策划营销内容缺乏理论框架和策略思维。需从“用户视角”引导至“运营者视角”。

课后指导

1.平台调研指导：指导学生如何有目的地调研一个酒店品牌的各新媒体账号并制作观察记录表。

2.小组任务支持：对小组任务提供方向性建议，如选择本地酒店时应考虑其线上资料的丰富度，并提供基础的数据查询路径建议。

教学过程

教学的基本内容

时间安排教学方法

一、任务导入

1.现象呈现：对比展示十年前酒店在报纸登广告、发传单vs如今酒店在抖音直播、在小红书“种草”、在微信社群运营。

2.案例引入：展示“西子宾馆”案例核心数据，2023年微信服务号阅读量18万+；与明星互动微博阅读量百万+；“漪园吧”下午茶成网红打卡点。教师设问：“一家近百年的老牌宾馆，如何借助新媒介焕发新生？它的秘密武器是什么？”

3.导入新课：教师总结案例答案就是系统化的“新媒体运营”，引出课程的主题是认知新媒体、理解新运营、构想新矩阵。

二、学习新内容

1.新媒体与运营认知

（1）提出问题：新媒体的“新”在哪里？

教师讲解：新媒体运营指的是以数字化技术为基础，以互联网为渠道，实现个性化、互动化、精准化传播的媒体形态。对比传统媒体的“单向广播”。深入分析“新媒体的三大阵营、九类平台”。第一阵营（客户引流）：微信、微博——营销主阵地，需深耕。第二阵营（品牌强化）：抖音、快手、B站、喜马拉雅——娱乐化曝光，需抢占。第三阵营（品牌口碑）：知乎、百科、论坛——信任背书，需维护。

互动问答：“如果你想快速推广一个酒店新开的网红泳池，你会优先选择哪个阵营的平台？为什么？”

（2）提出问题：新媒体运营是发帖吗？

教师讲解：新媒体运营是通过新媒体平台与用户互动、传播品牌信息的运营方式。其四大价值是满足需求、提升知名度、塑造形象、增加销售。深入分析其四大核心思维：粉丝思维指的是从“单向宣传”到“双向对话”（亚朵酒店在社群里与用户交朋友，听取意见）；平台思维指的是内容至上，资源整合。强调优质内容（图文、排版）是吸引和留住用户的根本；营销思维指的是娱乐化策略（酒店发起抖音挑战赛、与KOL合作打造趣味事件）；数据思维指的是以数据驱动决策。分析浏览、点击、分享数据，优化内容和策略。

小组讨论：以“逍遥洞民宿”或“云南麦色住宿”的抖音成功案例为背景，分析其视频内容体现了以上哪几种运营思维？引导学生识别案例中的娱乐化内容（营销思维）、与评论互动（粉丝思维）、根据数据优化视频发布时间（数据思维）等。

2.酒店新媒体矩阵搭建

教师讲授：新媒体矩阵指的是在不同新媒