高教社2026酒店数字化营销课件项目四 酒店数字化产品营销策略.pptxVIP

山东水利职业学院项目四酒店数字化产品营销策略

目录任务一产品整体概念认知酒店产品的内涵和特征数字化时代的酒店产品与服务任务二酒店产品组合认知酒店产品组合及其相关概念酒店产品组合策略任务三数字化时代酒店产品生命周期分析酒店产品生命周期各阶段特点及营销策略数字化时代酒店产品生命周期分析任务四酒店数字化产品策略应用酒店品牌数字化营销策略酒店产品包装策略酒店新产品开发策略

任务一产品整体概念认知任务二酒店产品组合认知任务三数字化时代酒店产品生命周期分析任务四酒店数字化产品策略应用

（一）核心产品（二）形式产品（三）期望产品核心产品是指向消费者提供的产品的基本效用或利益，是构成产品最本质的部分。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。期望产品是指消费者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。一、产品的整体概念

（四）附加产品（五）潜在产品附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和，包括产品说明、担保、维修、安装、送货及给予消费者的一些额外利益潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。一、产品的整体概念

酒店市场营销微观环境认知酒店产品的内涵从酒店的角度来说，酒店产品是一种综合型服务产品，包括有形的设施和无形的服务。从顾客的角度来说，酒店产品是顾客的一种经历与体验，酒店产品一般由酒店地理位置、酒店设施、酒店服务、酒店气氛、酒店形象和酒店价格这六大要素构成。顾客在选择酒店时，通常综合考虑这六大要素，只是侧重点有所不同而已。从社会的角度来说，酒店产品代表酒店的品牌形象，是顾客身份和地位的一种象征。微观环境核心要素1.酒店产品逐步凸显主题化2.主题酒店产品愈加个性化3.酒店产品强调顾客的参与性4.酒店产品形式与内容逐渐吻合二、酒店产品的内涵和特征

三、数字化时代的酒店产品与服务1.构建智慧型酒店产业生态圈物联网、大数据、人工智能等产业的迅速发展，也为酒店创新产品、完善服务创造了条件。2.智慧型酒店运营服务平台的构成从本质上来看，智慧型酒店运营服务平台是建立在信息技术支撑下的酒店管理新模式，该模式运用“数字化思维”,从酒店软硬件环境的构建中整合酒店运营体系

三、数字化时代的酒店产品与服务智慧型酒店运营管理系统该系统是未来酒店产品和服务创新的基础信息化载体，通过物联网技术，实现对人、财、物等资源的整合，通过数据采集、数据存储和数据分析，改进酒店运营服务模式。构建基于云平台的酒店营销网络以线上、线下平台的衔接实现酒店营销体系的升级，通过对社群流量的数据分析，将酒店产品和服务进行精准营销。提升客户智慧体验水平智慧型酒店更加强调对客户消费体验的关注，围绕不同的客户群体，智慧型酒店在产品和服务升级中，摒弃所谓的“营销目标”,而是将“好玩、有趣、学习”等客户场景体验作为升级服务的重要方向。

任务一产品整体概念认知任务二酒店产品组合认知任务三数字化时代酒店产品生命周期分析任务四酒店数字化产品策略应用

一、产品组合及其相关概念概念产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。这种结构包括全部产品线和产品项目的组合方式。产品线即产品系列或产品大类，是指具有相同使用功能，但型号、规格不同的一组类似产品。

一、产品组合及其相关概念产品组合的广度也称为产品组合的宽度，是指一个企业生产和经营的产品线，即有多少个产品大类，多则广，少则窄。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。以产品项目总数除以产品线总数，即可得到产品线的平均长度。产品组合的深度是指产品项目中每一品牌所含不同规格、花色、质量产品数目的多少。如洗面奶这一产品线中可能会有几个品牌，每个品牌都会由不同规格、质量的产品组成。产品组合的关联度是指企业产品组合中的各产品线在最终用途、生产条件、目标市场、分销渠道及其他方面的相互关联程度。

二、酒店产品组合及其相关概念（一）酒店产品组合的概念酒店产品组合的概念由产品组合的概念衍生而来，因此可以将酒店产品组合解释为酒店提供给市场的全部产品线和产品项目的组合搭配。大多数顾视频：酒店产客来酒店，不仅仅只消费某项产品，一般情况下都会选择感兴趣或符合他需求品组合概念的额外产品。

二、酒店产品组合及其相关概念

(二)产品组合优化问题产品特征：问题产品即市场增长率高、相对市场占有率低的一类产品。明星产品特征：明星产品即具有较高市场增长率和较高相对市场占有率的一类产品。金牛产品特征：金牛产品即具有较低市场增长率和较高相对市场占有率的一类产品。瘦狗产品特征：金牛产品即具有较低市场增长率和较高相对市