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精装修工程质量保证体系及措施

第一章体系总纲

1.1质量方针

“零渗漏、零空鼓、零投诉，一次成优”。项目开工前由建设单位、监理、总包、精装分包四方联合签字发布，张贴于所有出入口、电梯轿厢、工人生活区，月度复核认知率，低于95%立即重新培训。

1.2适用边界

本体系覆盖住宅、公寓、酒店、写字楼等精装修工程，自土建移交精装面起，至竣工备案后两年质保期结束止；含批量精装（≥100户）及样板房，不含毛坯交楼。

1.3法规与标准矩阵

《建筑法》《建设工程质量管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210、《建筑内部装修设计防火规范》GB50222、《建筑工程施工质量评价标准》GB/T50375、《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》JGJ/T304、《绿色建筑评价标准》GB/T50378；地方标准以项目所在地最新发布版本为准。

1.4质量目标量化

1.4.1交付评估：集团第三方飞检得分≥88分；

1.4.2户均缺陷：交付前户均缺陷≤1.2条；

1.4.3渗漏：蓄水、淋水试验一次通过率100%；

1.4.4空鼓：墙地砖空鼓率≤0.5%，单砖空鼓面积≤5%；

1.4.5投诉关闭率：质保期内投诉关闭率100%，平均关闭时长≤3天。

第二章组织架构与职责

2.1四方质量共同体

建设单位：出资与最终责任主体，设“精装质量首席官”一人，直管集团工程管理中心；

监理：总监理工程师下设精装监理组，配置土建、电气、水暖、装饰专业监理工程师各≥1人；

总包：项目经理为现场质量第一责任人，设精装专职质量总监1人、专职质检员按2万㎡/人配置；

精装分包：项目经理、技术负责人、质检员、施工员、班组长五级责任链，人员须与公司签订《质量终身责任状》。

2.2关键岗位任职资格

质量总监：本科及以上学历，土木工程或装饰相关专业，中级以上职称，5年以上精装质量负责人经历，持一级建造师或监理工程师证书；

质检员：中专及以上学历，3年以上精装质检经验，通过集团“精装质检员上岗认证”考试（≥80分），每月复训不少于4学时；

班组长：须在本公司连续服务≥2年，近一年无客户有效投诉，通过“样板引路”考核。

2.3质量红线

未经样板确认擅自大面施工、使用非指定品牌材料、擅自降低工艺参数、隐蔽工程未报验即封闭、蓄水试验未通过即进行下一道工序，触碰即停工，违约金10万元/次，项目经理降职。

第三章全过程质量控制流程

3.1阶段划分

移交验收→深化设计→样板引路→材料封样→大面积施工→过程检查→分项验收→成品保护→交付评估→质保维修。

3.2移交验收

土建移交精装面前，由监理组织三方实测实量，形成《土建移交精装界面验收表》，共18项指标：墙面垂直度≤3mm、平整度≤2mm、阴阳角方正≤2mm、门洞口尺寸±5mm、卫生间沉箱蓄水48h无渗漏等；未达标由土建单位限期整改，复检合格办理《移交接收单》，之后出现结构裂缝、渗漏由精装单位承担70%责任，土建承担30%。

3.3深化设计

精装分包中标后14天内完成深化图纸，须包含：

1.综合天花图（含空调、新风、灯具、检修口、消防喷淋定位）；

2.墙地砖排版图（标明非整砖位置、波打线、拼花起始点）；

3.木饰面、石材、硬包分割图；

4.水电定位图（开关插座水平、垂直定位尺寸误差≤1mm）；

5.节点大样图（卫生间防水收口、门槛石防渗、踢脚线防潮）；

深化图经设计院、甲方、监理、总包四方会签后方可施工，未经签章施工按2000元/处扣款。

3.4样板引路

3.4.1实体样板

每户型须做1:1交付样板，位置原则上设于首层架空层或异地样板房，含客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台；样板完成由甲方工程、营销、物业、客关、设计五方联合验收，形成《样板验收确认表》，确认后方可大面展开。

3.4.2工艺样板

关键工序须做“开放式”工艺样板：轻钢龙骨石膏板吊顶防裂、防水涂膜分层、墙地砖薄贴、木地板防潮垫搭接、窗台石耳朵挂耳、阴阳角条植入；每道工序旁设置“二维码”信息牌，扫码可见操作视频及允许偏差。

3.5材料封样与进场验收

3.5.1封样流程

甲供材：甲方招标阶段封样，一式三份（甲方、监理、施工现场）；

乙供材：定标后7天内由精装单位送样，经甲方、监理、设计三方封样；

封样间设独立空调，温湿度分别控制在23±2℃、50±5%RH，样品贴RFID标签，进出库扫码记录。

3.5.2进场报验

每批次材料随车提供：出厂合格证、型式检验报告、有害物质限量检测报告、物流单；监理按10%比