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门户网站管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本单位门户网站（以下简称“门户网站”）的建设、运营、维护和管理，保障门户网站安全稳定运行，提升网站服务质量和效能，树立单位良好形象，规范信息发布流程，防范网络安全风险，保护用户合法权益，结合本单位实际情况，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本办法。

本办法适用于门户网站的规划建设、信息发布、内容维护、安全保障、运营管理及所有参与门户网站管理、运营、使用的单位、部门和个人。

第二条管理原则

门户网站管理遵循“统一规划、分级负责、规范有序、安全高效、便民务实、公开透明”的原则，兼顾信息传播、政务服务（或服务保障）、形象展示等功能，确保网站内容真实、准确、及时、合规。

（一）统一规划原则：门户网站建设、升级、改版实行统一规划、统一标准、统一规范，统筹推进网站功能布局、栏目设置和技术架构，确保网站整体协调性和一致性。

（二）分级负责原则：明确门户网站管理的归口部门、责任部门和相关人员，建立“归口统筹、部门协同、专人负责”的管理体系，层层落实管理责任。

（三）规范有序原则：严格规范信息发布、栏目维护、用户交互等流程，明确操作标准，确保网站运营、管理各环节有章可循、有序开展。

（四）安全高效原则：坚守网络安全底线，健全安全防护体系，防范网络攻击、数据泄露、信息篡改等风险，保障网站稳定、高效运行，提升用户访问体验。

（五）便民务实原则：聚焦用户需求，优化网站功能设计，简化访问流程，提升服务便捷度，为用户提供精准、高效、便捷的信息服务和办事指引（或服务支持）。

（六）公开透明原则：按照相关规定，主动公开本单位应公开的信息，明确公开范围、公开时限和公开方式，接受社会公众、用户及相关部门的监督。

第三条适用范围

本办法适用于：

1.本单位门户网站的域名管理、服务器管理、技术架构搭建及升级改造；

2.门户网站所有栏目的规划、设置、维护及内容更新；

3.门户网站信息的采集、审核、编辑、发布、更新及归档；

4.门户网站网络安全、数据安全、信息安全的保障及风险防控；

5.门户网站用户交互、咨询投诉处理及反馈回应；

6.参与门户网站管理、运营、维护的所有部门、工作人员及访问用户。

第四条管理职责分工

建立“归口管理、分工协作、全员参与、全程管控”的门户网站管理体系，明确各相关部门和人员的职责，协同推进门户网站规范运营。

（一）归口管理部门（如办公室、信息技术部门）：作为门户网站的统筹管理部门，履行以下职责：

1.负责门户网站的整体规划、建设、升级、改版及日常运营统筹；

2.制定门户网站管理制度、操作规范及安全防护标准，并组织落实和监督检查；

3.负责域名、服务器、数据库等核心资源的管理、维护及安全保障；

4.统筹协调各责任部门开展网站内容维护、信息发布及用户反馈处理工作；

5.负责门户网站工作人员的培训、考核及管理；

6.定期开展门户网站运营情况检查、安全排查及整改工作，及时处理网站运行中的各类问题；

7.负责门户网站相关资料的归档、管理及统计分析。

（二）各责任部门：按照“谁主管、谁负责”的原则，履行以下职责：

1.负责本部门职责范围内相关栏目的内容维护、信息采集、审核、提交发布及定期更新；

2.确保本部门发布的信息真实、准确、及时、合规，符合本办法及相关规定；

3.负责处理本部门职责范围内的用户咨询、投诉及反馈意见，及时回应用户诉求；

4.配合归口管理部门开展网站建设、升级、安全排查及整改工作；

5.指定专人负责本部门网站相关工作，做好信息发布记录及资料归档。

（三）门户网站工作人员：包括归口管理部门专职人员、各责任部门兼职人员，履行以下职责：

1.严格遵守本办法及门户网站各项操作规范，履行岗位职责；

2.负责信息的采集、编辑、审核（或协助审核）、提交发布及内容更新，做好相关记录；

3.负责分管栏目的日常维护，及时发现并上报栏目异常、内容错误及网站运行问题；

4.负责处理用户咨询、投诉及反馈意见，做好登记、处理、反馈及归档工作；

5.加强网络安全、信息安全知识学习，严格落实安全防护措施，防范安全风险；

6.配合开展网站安全排查、培训及考核工作，及时完成各项工作任务。

（四）访问用户：访问门户网站的单位、个人，应当遵守以下规定：

1.自觉遵守国家相关法律法规及本办法规定，文明、合法使用门户网站；

2.不得利用门户网站发布违法违规、低俗色情、虚假欺诈、造谣传谣等不良信息；

3.不得恶意攻击、篡改门户网站内容，不得非法获取网站数据及相关信息；

4.按照网站提示规范提交咨询、投诉及反馈意见，不得提交无关、恶意内容；