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2025年度政务公开工作落实自检自查整改方案

为全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，切实提升政务公开标准化、规范化水平，我单位严格对照《2025年政务公开工作要点》《政务公开第三方评估指标体系》等文件要求，于2025年X月X日至X月X日组织开展了政务公开工作专项自检自查，全面梳理问题短板，制定本整改方案。

一、自检自查工作开展情况

本次自检自查坚持“全面覆盖、问题导向、立行立改”原则，重点围绕主动公开、依申请公开、平台建设、监督保障等4大类23项指标展开，覆盖区政府及22个区直部门、15个乡镇（街道），实现“横向到边、纵向到底”的全链条排查。

（一）组织领导强化

成立由区政府办公室主任任组长，政务公开科、督查室、电子政务中心负责人为成员的专项工作组，印发《2025年度政务公开自检自查工作方案》，明确自查范围、标准及责任分工，召开专题培训会2次，组织35名业务骨干系统学习《条例》及最新政策要求，确保自查工作“一把尺子量到底”。

（二）自查方式多元

采取“系统筛查+案卷评查+群众反馈”相结合的方式：一是依托政务公开管理平台，对政府网站、政务新媒体、政务服务网等7个公开平台进行数据筛查，重点核查信息更新频率、栏目完整性、链接有效性等基础指标；二是抽取2025年1-10月政府信息公开申请案卷127件，从受理程序、答复时限、内容准确性、法律适用等方面开展交叉评查；三是通过“政务公开意见箱”“12345热线”“网民留言板”收集群众反馈意见89条，梳理高频问题21项。

（三）问题研判深入

召开问题分析会3次，邀请法律顾问、人大代表、群众代表参与评议，形成《自检自查问题清单》，共梳理问题4类17项，其中共性问题9项（如政策解读形式单一）、个性问题8项（如部分乡镇财政预算公开不完整），并逐项明确问题表现、责任单位及整改优先级。

二、存在的主要问题

通过全面排查，当前政务公开工作与群众期待、上级要求仍存在一定差距，具体表现为：

（一）主动公开深度不足，与群众需求匹配度待提升

1.重点领域公开精细化不够。部分部门对“三大攻坚战”“民生保障”等重点领域的公开内容存在“重结果、轻过程”现象，如乡村振兴领域仅公开年度资金总额，未细化到具体项目实施进度、受益对象；医疗领域公开药品目录多为汇总表，缺少医保报销比例、特殊病种认定流程等群众关切信息。

2.政策解读质效不高。2025年1-10月制发的52份政策性文件中，35%的解读材料仍以“文件复述”为主，缺乏图表图解、案例说明等可视化形式；针对“新就业形态劳动者权益保障”“老旧小区改造”等群众关注度高的政策，未同步推出“问答式解读”或“场景化解读”，导致政策知晓率和转化率偏低。

3.基层公开标准化落实不到位。部分乡镇（街道）对《基层政务公开标准目录》执行不严，如社会救助领域未按要求公开“申请材料清单”“审核公示照片”等12项必公开内容；公共文化服务领域仅公开活动通知，未同步公开场地开放时间、设备使用规则等配套信息。

（二）依申请公开质效待优化，程序规范与服务意识需强化

1.办理流程不严谨。在抽查的127件申请中，8件存在“受理回执未加盖公章”“补正告知书要素不全”问题；3件因承办人员对“涉及第三方权益”判断不准确，未履行书面征求意见程序；2件答复超期（分别超期3个、5个工作日），暴露出内部流转机制不畅。

2.答复内容不精准。部分答复未严格区分“主动公开”“依申请公开”“不予公开”类别，如某企业申请“区域产业规划”，承办单位以“不属于政府信息”为由拒绝，但实际该规划已通过内部文件印发，应按程序提供；另有4件答复仅简单引用《条例》条款，未说明具体理由，导致申请人对结果不理解、重复申请。

3.争议化解能力薄弱。全年收到依申请公开行政复议2件、行政诉讼1件，均因答复法律依据不充分被纠错，反映出承办人员对《条例》及相关司法解释的掌握不够深入，对“过程性信息”“内部事务信息”等边界把握模糊。

（三）平台建设存在短板，协同性与便捷性需加强

1.政府网站功能待完善。部分栏目设置与最新标准不匹配，如“政策文件”栏目未按“行政规范性文件”“其他政策文件”分类；“互动交流”板块中“民意征集”结果反馈率仅68%，部分群众建议未予回应；搜索功能智能化不足，输入“医保报销”关键词，仅能检索到标题含该词的信息，未实现全文关联检索。

2.政务新媒体管理需规范。15个乡镇（街道）微信公众号中，3个存在“周更”变“月更”现象，2个因运营人员变动导致内容更新断档；个别账号发布信息时存在“重数量、轻质量”问题，如某街道公众号连续3周推送节日祝福类信息，未发布民生实事进展等实用内容。

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