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测试沟通能力的面试题及答案

【情境材料】

华澄科技是一家专注工业物联网的初创公司，核心产品“澄链”平台可将传统产线设备接入云端，实现毫秒级数据采集与预测性维护。公司刚完成A轮融资，计划三个月内交付首批五家种子客户。你应聘“客户成功经理”岗位，直接向客户成功总监汇报。下面所有任务均围绕这一背景展开，请用完整句子作答，避免使用“首先、其次、最后”等序列词。

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题型一：多轮邮件沟通还原

背景：种子客户之一“宏启精密”的IT负责人周扬在昨晚20:47发来一封情绪激烈的邮件，抄送其总经理及你的直属上司。邮件核心内容如下：

“贵司昨晚的云端升级导致我司产线OP30工位连续三