原创力文档应急物业管理合同范本
一、合同当事人
1.1业主方（甲方）
业主方：[业主委员会名称/业主代表姓名]
地址：[详细地址]
负责人：[负责人姓名]
联系方式：[联系电话]
甲方权利主体说明：本合同甲方为[小区名称]全体业主的代表机构。根据《物业管理条例》和相关法律法规，在应急情况下，由业主委员会代表全体业主签订本合同；如尚未成立业主委员会，则由街道办事处、乡镇人民政府指导下的居民委员会或业主代表临时担任甲方主体。
1.2应急物业服务方（乙方）
应急物业服务方：[物业公司全称]
注册地址：[公司注册地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系方式：[联系电话]
资质等级：[物业管理资质等级]
证书编号：[资质证书编号]
1.3街道办事处/乡镇人民政府（丙方）
街道办事处/乡镇人民政府：[单位全称]
地址：[详细地址]
负责人：[负责人姓名]
联系方式：[联系电话]
二、应急情况定义与适用范围
2.1应急情况认定标准
根据《物业管理条例》《民法典》及相关法律法规，本合同所称应急情况包括以下情形：
自然灾害类：地震、洪水、台风、暴雨、暴雪等不可抗力自然灾害对物业管理区域造成破坏，影响业主正常生活和物业正常使用的事件。
原物业撤离类：
物业服务合同期限未满，原物业管理企业擅自提前撤管的
原物业服务企业因破产、资质被注销等原因无法继续履行物业服务义务的
业主大会依法解聘原物业服务企业，且新物业服务企业尚未确定的
安全事故类：
物业共用部位、共用设施设备出现严重故障，如电梯故障危及人身安全、消防设施损坏、楼体外立面有脱落危险等
发生火灾、燃气泄漏、爆炸等安全事故
供水、供电、供气等设施设备发生故障，严重影响业主基本生活
公共卫生事件类：传染病疫情、群体性不明原因疾病等公共卫生事件
其他紧急情况：法律法规规定的其他需要应急物业管理的情形
2.2应急管理期间界定
起始时间认定：
自然灾害类：自灾害发生并影响小区正常管理秩序时起算
原物业撤离类：自原物业实际撤离或停止服务时起算
安全事故类：自事故发生并需要紧急处置时起算
持续期限：应急物业服务期限一般不超过六个月。如因特殊情况需要延长，应经街道办事处、乡镇人民政府批准，并在物业管理区域内显著位置公示。
终止条件：
应急情况消除，小区恢复正常管理秩序
业主大会选聘出新的物业服务企业并签订正式物业服务合同
合同期满且双方未续签
2.3应急服务范围界定
应急物业服务主要提供维持业主基本生活的服务事项：
基础保障服务：
供水设施设备运行维护，确保居民基本生活用水
垃圾清运服务，保持小区环境卫生
电梯运行服务，保障高层居民出行
公共照明系统维护
安全管理服务：
24小时安全巡逻，维护小区公共秩序
出入口管理，核实外来人员和车辆信息
消防设施检查维护，确保消防通道畅通
监控系统运行维护
设施设备维护：
供电设施设备日常维护
排水系统检查疏通
共用设施设备安全巡查
应急维修服务
三、各方权利与责任
3.1应急物业服务方（乙方）职责
3.1.1应急事务处理职责
根据《物业管理条例》第四十六条和相关规定，乙方在应急期间应履行以下职责：
安全保障义务：
建立健全安全防范体系，制定并执行突发事件应急预案
发生安全事故时，立即采取应急措施，同时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作
对物业管理区域内的电梯、消防设施、消防通道等重要设施设备和重点部位加强日常巡查和定期养护
采取必要的安全保障措施，防止从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落物品
应急响应机制：
设立24小时应急值班制度，确保通讯畅通
制定分级响应机制：
Ⅰ级（特别重大）：3人以上伤亡或预估直接经济损失≥100万元，立即启动最高级别响应，主要负责人现场指挥
Ⅱ级（重大）：1-2人伤亡或预估损失30-100万元，启动重大响应，分管负责人现场指挥
Ⅲ级（较大）：无伤亡但需疏散50人以上或停供关键服务≥4小时，启动较大响应
Ⅳ级（一般）：影响单栋单体且可在2小时内恢复，启动一般响应
建立快速反应机制，确保在接到报警后5分钟内到达消防、电梯困人、燃气泄漏等危及人身安全的现场
信息通报责任：
及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项
定期向业主委员会报告应急处置进展情况
建立信息发布机制，通过公告栏、业主微信群等渠道及时发布相关信息
3.1.2基本服务保障职责
人员配置要求：
保安人员：至少配备2名保安人员24小时在岗在位，年龄原则上不超过60岁，身体健康
保洁人员：按照小区规模合理配置，确保垃圾日产日清
工程维修人员：配备专业维修人员，确保水、电、电梯等设施正常运行
管理人员：设立项目负责人，负责应急期间的整体协调管理
服务标准承诺：
环境卫生：每日清扫公共区域，垃
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