2025年医院门诊服务质量自查报告范文.docx

2025年医院门诊服务质量自查报告范文

为全面落实国家卫生健康委《关于进一步改善医疗机构服务质量的通知》（国卫医发〔2024〕XX号）要求，持续提升门诊服务精细化、人性化水平，我院于2025年X月X日至X月X日，由门诊部牵头，联合医务科、护理部、信息中心、后勤保障部等多部门组成专项检查组，通过现场巡查、患者问卷、系统数据调取、医护人员访谈等方式，对门诊全流程服务质量开展全方位自查。现将自查情况报告如下：

一、自查工作组织与开展情况

本次自查严格对照《医院门诊服务质量评价标准（2025版）》22项一级指标、68项二级指标，制定《门诊服务质量自查清单》，覆盖预约挂号、分诊导诊、就诊检查、缴费取药