企业文化与价值观测试卷.pdfVIP

公司企业文化问答卷：

一、填空题：（36分）

1、润泰的：润泽社会、泰安民生、、以客为尊。（4分）

2、大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。（4分）

3、公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。（4分）

4、公司文化：诚实、热忱、创新、团队。（4分）

5、大润发精神：求新、坚持、踏实。（3分）

6、服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。（4分）

7、组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。（4分）

8、四个坚持：品质、价格、服务、效率。（4分）

9、工作态度：欢喜做、甘愿受。（2分）

10、团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。（3分）

11、营运方式：营采分离、团队合作。（2分）、

12、我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈

多的顾客。（4分）

13、大润发的工作是：同仁及导购是我们的兄弟姐妹、顾客是我们的

、供应商是我们的合作伙伴、机关及是我们的朋友。（4分）

二、简答题：（34分）

1、大润发公司的愿景及使命？（12分）

公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，且员工引以为傲及国际一流的零

售业者。

公司使命：顾客新鲜、便宜、舒适、便利，

且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居及值得消费者

信赖的采购代表。

2、大润发公司？（6分）

诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润。

3、大润发公司理念？（8分）

EDLP+满意保证（这题以后不考了）

4、董事长经常宣导的对导购的“四不”政策？（8分）

不说不知道；不擅自扩大自己的排面；不诋毁他人商品；不过分推销自己产品。

三、论述题：（20分）

1、我们要培养怎样的团队？您作为部门（课）的主管，将如何激励你的员工，并带领

他们实现这一目标？