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2012培训机构运营宝典培训学校管理招生运营实战

中心运营服务流程优化设计

中心运营管理核心流程结构

一.07：00—08：30全托学生护理

1.通知学生起床

2.安排学生洗漱

3.吃早餐

4.组织学生晨读

5.送学生上学

二．08：30—10：00中心成员自我安排

三.10：00—11：00中心运营事务处理

四．11：00—12：00中心晨会（决策20分钟+学习或培训40分钟）

1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。

2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。

3.培训与学习。

五．12：00—14：00午饭与午休(午托学生护理)

1.值班老师接午托学生回中心。

2.中心吃午餐。

3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。

4.非值班老师午饭后适当休息。

5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。

六．14：00—15：40备课及辅导工作的准备

1.备教材、备作业和练习题。

2.设计和填写成长计划书和成长联络本。

七．15：40—21：30学生托管与教育核心服务

1.接学生前的准备工作

2.接学生工作

3.学生到达中心后的学前准备

4.学生作业辅导阶段（A）

5.晚餐安排

6.学生作业辅导阶段（B）

7.学生交接A——（作业拖管）

8.学习提升辅导

9.学生交接B——（学习托管）

10.中心归位

11.全托学生护理服务

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2012培训机构运营宝典培训学校管理招生运营实战

中心运营管理具体操作流程

一.07：00—08：30全托学生护理

1.通知学生起床

(1)操作步骤

A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。

B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。

C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。

D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。

E.排好队准备洗漱。

(2)注意事项

A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。

B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全

部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。

C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。

D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责

例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。

E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。

2.安排学生洗漱

(1)操作步骤

A.组织学生有序进行洗漱。

B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。

C.准备吃早餐。

(2)注意事项

A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。

B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。

C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。

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D.培养学生习惯1：上完厕所要放水冲洗。

E.培养学生习惯2：水电能源的节约。

3.吃早餐

(1)操作步骤

A.整理桌面

B.洗手

C.发放餐具（由教员在教室里引导学生完成）

D.排队领取食物

E.归位

F.饭前仪式（传统国学教育内容）

G.开始就餐

H.残食和餐具的归位

I.清理桌面、洁面和洗手

J.学生归位，准备晨读。

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