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学会倾听有效沟通与理解主题班会.pptxVIP

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  • 2026-02-12 发布于广东
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学会倾听有效沟通与理解主题班会.pptx

    2026年01月08日

    学会倾听——

    有效沟通与理解主题班会

    CONTENTS

    目录

    01

    班会开场

    02

    倾听的重要性

    03

    倾听的技巧

    04

    倾听的障碍及应对

    05

    实践倾听

    06

    班会总结

    班会开场

    01

    引出倾听主题

    倾听的日常困境

    课堂上，小明因未听清老师布置的分组任务，导致小组活动无法推进，这是忽略倾听细节的典型场景。

    倾听的价值案例

    某企业客服团队因耐心倾听客户需求，成功将投诉转化率降低30%，提升了客户满意度。

    倾听的互动体验

    开展“盲画游戏”：一人描述图形，另一人仅凭倾听作画，结果常与原图大相径庭，直观展现倾听重要性。

    介绍班会目的

    提升沟通效率

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