企业保安人员行为准则.docx

企业保安人员行为准则

第一章总则

第一条为规范企业保安人员（以下简称保安员）职业行为，提升安保服务质量，保障企业财产、员工人身安全及内部公共秩序，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》及本企业相关管理制度，制定本准则。

第二条本准则适用于企业所有专职保安员、兼职保安员及临时安保人员，是保安员履行岗位职责的基本遵循。

第三条保安员核心职责：维护企业指定区域内的人身安全、财产安全和公共秩序，防范各类安全风险，处置突发安全事件，提供合规、文明的安保服务。

第四条保安员上岗前须取得有效《保安员证》，完成企业组织的岗前培训及考核，确保无违法犯罪记录、无不良从业经历，具备基本安全防范技能与应急处置能力。根据《保安服务管理条例》规定，年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证。

第二章岗位纪律规范

第一节考勤与值守纪律

第五条严格遵守企业上下班及值守制度，提前15分钟到岗完成交接工作，不得迟到、早退、旷工。值守期间严禁擅自离岗、脱岗、睡岗，严禁无故串岗。

第六条因特殊情况需请假、调班的，须提前向安保主管或行政部门提交书面申请，经批准后方可执行，严禁私自调班、委托他人代岗或顶岗。根据企业管理制度，连续旷工1日，扣款500元并书面警告；连续2日，扣款1000元并记大过一次；连续3日，视为自动离职，扣除未发工资20%作为紧急代岗成本。

第七条值守期间须保持高度警惕，集中注意力开展工作，不得从事与工作无关的活动，包括但不限于玩手机、看视频、闲聊、饮酒、赌博、擅自动用企业非执勤物品等。执勤期间嚼口香糖、吸烟、吃零食、手插口袋、倚墙靠柱、蹲坐花坛，一次扣3分，罚款50元；客户拍照投诉的，加扣2分。

第二节着装与仪容仪表

第八条执勤时须统一穿着企业配发的保安制服，保持制服整洁、平整、无破损、无污渍，纽扣齐全扣好，不得敞开外衣、挽袖、卷裤腿。按规定规范佩戴工牌、肩章等标识，不得擅自改装制服或佩戴非规定标识。

第九条仪容仪表须整洁规范：男性保安员头发梳理整齐，不留长发（发长不超过耳际）、胡须及长指甲；女性保安员不化浓妆，不披散长发（长发须束起或盘起），不佩戴夸张饰品。严禁纹身、染奇异发色，保持个人卫生，身上无异味。男性保安头发长度不超过耳际及后颈，不得留长发、染发、剃光头（经企业批准的特殊发型除外）；女性保安需束发或盘发，不得披头散发，妆容以清淡为宜，不得佩戴夸张首饰。

第十条站姿、坐姿、走姿须端正规范：值守时挺胸收腹、精神饱满，不弯腰驼背、东倒西歪；坐姿稳重端正，不翘二郎腿、不随意斜靠；走姿稳健大方，不勾肩搭背、嬉戏打闹，展现保安员专业形象。站立时要挺胸、收腹、抬头，双眼平视前方，下颌微收，双肩自然下垂，双手下垂贴于裤缝，双脚呈V字形分开，约与肩同宽。

第三节言行举止规范

第十一条语言沟通须文明规范，使用普通话交流，发音标准、语速适中、语气平和。常用文明用语，如您好请配合检查谢谢理解再见等，严禁使用粗鲁、侮辱性、攻击性语言。接待访客或处理问题时需使用您好请谢谢抱歉等礼貌用语，禁止使用辱骂、威胁性语言；与员工沟通时保持态度平和，避免争执。

第十二条举止得体端庄，工作场合保持严肃庄重，不得有勾肩搭背、大声喧哗、嬉戏打闹、搔头挖鼻等不文明行为。与他人交流时耐心倾听，准确理解对方意图，表达清晰准确，避免含糊其辞。

第十三条严守工作秘密，不得泄露企业安全管理制度、监控点位分布、人员信息、物资存放位置、领导行程等敏感内容，不得擅自向外界提供企业内部资料。对他人询问的敏感问题，须礼貌拒绝并说明保密要求。保安从业单位对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息，应当予以保密。

第三章执勤工作规范

第一节出入管理规范

第十四条人员出入管控：对进入企业区域的外来人员（访客、施工人员、配送人员等），须主动上前微笑询问身份及事由，核查相关证件（身份证、介绍信、施工证明等），准确登记姓名、单位、联系方式、访问对象及出入时间等信息后，引导至指定区域。对可疑人员须进一步盘查，必要时上报安保主管，严禁无关人员进入企业限制区域（如财务室、档案室、生产核心区等）。

第十五条车辆出入管控：引导车辆有序进出企业，指挥车辆按规定区域停放，避免拥堵。核查车辆通行凭证（门禁卡、停车证等），对来访车辆须登记车牌号、进出时间、来访事由及访问对象。严禁危险品车辆、无牌无证车辆进入企业区域，发现异常车辆（如携带可疑物品、行驶异常）须立即上报并做好警戒。

第十六条物资出入管控：对携带物资离开企业的人员，须核查物资放行条等相关证明，仔细核对物资名称、数量、规格与证明文件是否一致，确认无误后方