2026年产品组合产品技术支持协议.docxVIP

2026年产品组合产品技术支持协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

一、协议背景

鉴于甲方拥有[产品名称]等产品的使用权，乙方作为[产品名称]的技术支持服务提供商，双方本着平等互利的原则，就甲方产品组合的技术支持事宜达成如下协议。

二、技术支持范围

乙方应提供以下范围内的技术支持服务：

（1）[产品名称]的安装、调试、使用培训；

（2）[产品名称]的故障排除、性能优化；

（3）[产品名称]的升级、维护和保养；

（4）[产品名称]的技术咨询和解决方案提供。

三、技术支持方式

（1）电话支持：乙方提供24小时电话支持服务，甲方在遇到问题时可随时拨打乙方提供的电话进行咨询；

（2）现场支持：乙方应在接到甲方通知后[具体时间]，派出专业技术人员到甲方现场进行故障排除和维修；

（3）远程支持：乙方通过远程登录甲方系统，对甲方产品进行远程诊断和修复。

四、技术支持响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后[具体时间]内给予响应，并在[具体时间]内完成故障排除或提供解决方案。

五、技术支持费用

（1）乙方提供的技术支持服务费用为人民币[具体金额]元/年，甲方应在协议签订后[具体时间]内支付；

（2）如甲方在协议期内因自身原因导致产品损坏或故障，乙方有权收取相应的维修费用。

六、保密条款

双方对本协议内容以及产品技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

八、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]，期满后如双方无异议，可续签。

九、协议解除

1.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议；

2.如发生不可抗力事件，致使本协议无法履行，双方均有权解除本协议。

十、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____年__月__日