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软件运维服务合同2025年协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

*甲方（服务接受方）：[甲方公司名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

*乙方（服务提供方）：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

甲方委托乙方提供软件运维服务，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.服务范围：乙方负责为甲方提供[具体软件名称]的运维服务，包括但不限于：

*系统监控：对软件系统的运行状态进行实时监控，及时发现并报告异常情况。

*故障处理：及时响应甲方报告的故障，进行故障诊断、定位和修复，确保软件系统正常运行。

*性能优化：对软件系统进行性能分析，提出优化建议并实施，提高系统运行效率。

*安全维护：定期进行安全漏洞扫描和修复，保障软件系统安全稳定运行。

*版本更新：负责软件系统的版本更新，包括补丁安装、新版本升级等。

*备份恢复：制定并执行数据备份和恢复计划，确保数据安全。

*技术支持：为甲方提供技术咨询和培训，帮助甲方更好地使用软件系统。

*其他服务：根据甲方需求，提供其他必要的运维服务。

2.服务级别：双方同意，乙方提供的服务应达到以下服务级别协议（SLA）：

*响应时间：7x24小时响应，接到甲方通知后[具体时间]内到达现场或开始远程处理。

*故障解决时间：对于严重故障，应在[具体时间]内解决；对于一般故障，应在[具体时间]内解决。

*系统可用性：软件系统可用性达到[具体百分比]以上。

二、服务期限

1.合同期限：本合同有效期为[具体期限]，自[开始日期]起至[结束日期]止。

2.续约：合同期满前[具体时间]，双方应就续约事宜进行协商。如果双方同意续约，应另行签订书面合同。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：乙方提供的服务费用为[具体金额]，采用[年付/季付/月付]方式支付。

2.费用组成：服务费用包括但不限于以下内容：

*人员成本

*软件工具成本

*其他费用

3.支付方式：甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

*[具体支付方式，例如银行转账、支票等]

*支付时间为[具体时间]

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务：

*有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

*有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。

*应及时向乙方报告软件系统的异常情况。

*应配合乙方进行故障处理和系统维护。

*应按照本合同约定支付服务费用。

2.乙方的权利和义务：

*有权按照本合同约定收取服务费用。

*应按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

*应建立完善的运维服务流程和制度。

*应配备足够的技术人员和服务资源。

*应定期向甲方报告服务情况。

五、知识产权

1.软件知识产权：[具体软件名称]的知识产权归[甲方/乙方]所有。

2.服务过程中产生的知识产权：服务过程中产生的文档、代码等知识产权归[甲方/乙方]所有，具体归属由双方另行约定。

六、保密条款

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。

七、违约责任

1.甲方违约：如果甲方未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的[具体百分比]。

2.乙方违约：如果乙方未按照本合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为[具体金额或计算方式]。如果乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、不可抗力

因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方应及时通知对方，并协商解决。

九、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

十、合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

十一、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：2025年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（