健身俱乐部团课时间调整细则.docx

健身俱乐部团课时间调整细则

适用范围

本细则适用于XX健身俱乐部全体员工及客户，旨在规范团课时间调整流程，保障运营秩序，提升客户体验，促进俱乐部健康发展。

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第一章总则

为适应市场变化及客户需求，优化团课资源配置，提高服务灵活性，特制定本细则。本细则明确了团课时间调整的原则、流程及责任分工，确保调整过程公开透明、操作规范。俱乐部各部门及员工须严格遵守，客户亦应积极配合。

核心原则

1.客户优先：以客户需求为导向，最大限度减少调整对客户的影响。

2.公平公正：调整机制面向全体客户，无差别执行。

3.高效透明：调整原因、时间、影响等信息公开，接受监督。

4.动态平衡：兼顾运营成本与客户满意度