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2026年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系写作参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系写作中，针对危机事件的首篇声明应遵循的核心原则是？

【选项】A.立即公开所有调查结果B.保持绝对沉默C.以第三方视角陈述事实D.强调责任承担

【参考答案】C

【详细解析】危机声明需遵循3T原则（Tellitall,Tellitfast,Tellittruthfully），首篇声明应以中立第三方视角客观陈述事件事实，避免主观判断或过度承诺，为后续沟通留出空间。选项C符合该原则，其他选项均存在信息不完整或过度反应风险。

【题干2】医疗机构的年度报告写作中，患者满意度数据应如何呈现？

【选项】A.仅列具体百分比B.结合同比/环比变化C.与行业基准值对比D.附详细调查方法说明

【参考答案】C

【详细解析】医疗行业报告需体现数据可比性，结合行业基准值（如国家卫健委发布的平均满意度指标）可增强说服力。选项C符合医疗行业报告规范，选项D虽重要但非核心呈现要求，选项A/B缺乏横向参照。

【题干3】药企产品召回声明中，暂停销售与召回范围的表述顺序应优先？

【选项】A.先说明暂停销售时间B.后说明具体召回产品C.先列召回产品清单D.后说明影响区域

【参考答案】A

【详细解析】根据FDA召回指南，声明应首先明确行动措施（暂停销售）再详细说明实施范围（召回产品），符合先行动后解释的危机沟通逻辑。选项A符合规范，其他选项顺序易导致公众混淆。

【题干4】学术会议邀请函的礼仪性用语应包含？

【选项】A.诚邀拨冗出席B.特此函达C.望准时参会D.期待合作

【参考答案】A

【详细解析】正式邀请函需体现对受邀者的尊重，诚邀拨冗符合商务信函规范，选项B为公文常用语，选项C/D语气生硬，不符合学术交流礼仪。

【题干5】医院负面舆情回应中，已启动调查与补偿方案的发布时差通常为？

【选项】A.立即同步发布B.3-5个工作日内C.事件定性后立即D.调查结果出来后

【参考答案】B

【详细解析】根据医疗行业危机处理规范，声明需先说明启动调查（不超过24小时），2-3个工作日内再同步补偿方案，既体现响应速度又避免信息过载。选项B符合行业实践。

【题干6】医疗设备招标公告中，投标截止时间与资质审核要求的呈现顺序应？

【选项】A.先截止时间后资质要求B.先资质要求后截止时间C.同步并列D.按招标文件编号顺序

【参考答案】B

【详细解析】招标公告需先明确准入门槛（资质要求），再说明时间节点（截止时间），符合先条件后程序的招标公告规范。选项B符合《政府采购法实施条例》要求。

【题干7】医患沟通手册的写作应重点遵循？

【选项】A.法律条文优先级B.患者认知水平C.医院宣传需求D.专家建议顺序

【参考答案】B

【详细解析】根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患沟通材料需匹配患者理解能力，采用生活化语言。选项B符合患者为中心的沟通原则，其他选项忽视受众特征。

【题干8】疫苗不良反应通报的标题应包含的核心要素是？

【选项】A.生产批次B.发生率数据C.处理措施D.建议接种人群

【参考答案】A

【详细解析】WHO疫苗安全通报标准要求标题必须注明产品批号，便于追溯。选项A符合国际规范，其他选项属于正文内容。

【题干9】医疗自媒体推文的配图选择应避免？

【选项】A.医护人员工作照B.患者康复对比图C.药品说明书局部图D.三维解剖示意图

【参考答案】C

【详细解析】根据《药品广告审查办法》，药品说明书不得作为宣传素材。选项C违反广告法规，其他选项均属合规内容。

【题干10】医院社会责任报告的量化指标应包含？

【选项】A.医护人员数量B.患者满意度得分C.设备采购金额D.员工培训时长

【参考答案】B

【详细解析】GRI（全球报告倡议组织）医疗行业准则要求重点披露患者体验指标。选项B符合国际标准，其他选项属于运营基础数据。

【题干11】医疗直播中，专家出镜与设备参数的呈现顺序应？

【选项】A.先专家后设备B.先设备后专家C.同步展示D.按赞助商要求

【参考答案】A

【详细解析】直播内容需建立信任背书，专家资质展示优先于产品参数。选项A符合《医疗健康传播规范》，选项B易引发广告先行质疑。

【题干12】医疗投诉回访信的落款日期应？

【选项】A.患者签收日B.回访完成日C.投诉受理日D.管理层审批日