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2026年肾病医院透析服务优化计划

一、服务流程重构：构建全周期精准化服务体系

针对当前透析患者普遍反映的候诊时间长、流程衔接堵、个性化需求响应慢等痛点，2026年将以患者治疗周期为横轴，以需求场景为纵轴，打造院前-院中-院后全流程无缝衔接的服务模式。

1.院前智能预评估与分时段预约

引入基于机器学习的患者需求预测模型，整合患者近3个月的透析记录（包括干体重波动、血压变异系数、血磷/血钾水平等23项关键指标）、合并症管理情况（如糖尿病患者糖化血红蛋白控制率）及社会支持度（如家属陪同频率、交通便利性），通过算法自动生成个性化预约时段。例如，针对心功能Ⅲ级患者，优先安排上午9:00