2026年广西职教高考服务礼仪第六套终极押题冲刺卷.docxVIP

2026年广西职教高考旅游大类

《服务礼仪》模拟试题第6套（终极押题冲刺卷）

考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育

姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________

适用对象：中职旅游大类专业考生

命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·服务礼仪模块

命题说明：终极押题卷，覆盖考纲冷门+高频双考点，本卷聚焦广西职教高考高频压轴考点：民族旅游服务、游船/康养民宿服务、特殊客群接待、应急礼仪，贴合中职考生认知。题目与前五套完全不重复

题型与分值总表

题型

题量

单题分值

总分值

单项选择题

20题

2分

40分

判断题

5题

2分

10分

填空题

5空

2分

10分

简答题

2题

10分

20分

综合分析题

1题

20分

20分

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将答案序号填在括号内）

旅游服务礼仪的平等原则核心是要求服务人员对待游客（）

A.区别对待，厚此薄彼B.一视同仁，尊重每位游客C.优先服务消费高的游客D.忽视普通游客

旅游服务人员面部妆容，夏季上岗需重点做到（）

A.脱妆斑驳不补妆B.清爽定妆，无花妆脱妆C.浓妆厚涂D.带妆出汗不擦拭

男士服务人员穿着工装衬衫时，袖口应（）

A.随意卷起B.平整放下，扣好纽扣C.裁剪缩短D.拉至手肘

服务人员在酒店走廊遇见客人，正确的礼仪是（）

A.侧身礼让，微笑问好B.低头快步穿过C.挡住通道不让行D.视而不见

尊者优先握手规则中，正确的伸手顺序是（）

A.上级先伸手B.下级先伸手C.男士先伸手D.晚辈先伸手

结束旅游服务通话时，规范礼仪是（）

A.直接挂断B.等客人先挂，轻放话筒C.抢先挂断D.摔挂电话

饭店客房微型吧台物品，客人消费后服务人员应（）

A.隐瞒不报B.及时登记，礼貌请客人确认C.私自补填D.强行要求多付费

导游在团队游览中，讲解站位礼仪是（）

A.背对游客站立B.面对游客，视野覆盖全团C.躲在游客身后D.站在高处俯视游客

餐饮服务中，客人用餐时打喷嚏/咳嗽，服务人员应（）

A.嫌弃躲避B.递上纸巾，适时提供温水C.当众指责D.不予理会

客人投诉时情绪激动，服务人员适宜的做法是（）

A.带至安静区域沟通，避免影响他人B.在公共区域对峙C.大声反驳D.逃离现场

广西瑶族盘王节旅游接待中，服务人员严禁（）

A.尊重节庆仪式B.随意拍摄、干扰祭祀活动C.提供民俗讲解D.引导有序参观

服务人员为客人指引楼层/房间，应做到（）

A.口头含糊描述B.手势指引+语言说明同步进行C.仅用单指指点D.让客人自行寻找

景区保洁人员服务礼仪，核心要求是（）

A.随地乱扔垃圾B.避让游客作业，保持区域整洁C.当着客人面整理垃圾D.停工闲聊

导游接待老年旅游团，语速与节奏应（）

A.快速讲解，压缩行程B.放慢语速，适时停顿休息C.一成不变D.频繁催促赶路

下列属于旅游服务忌语的是（）

A.很抱歉给您带来不便B.这不是我的责任，别找我C.请您这边稍候D.感谢您的提醒

酒店为客人提供叫醒服务，接通电话后第一句是（）

A.起床了B.您好，XX酒店为您提供叫醒服务C.快迟到了D.你定的叫醒时间到了

服务人员行走礼仪，禁止在工作区域（）

A.靠右慢行B.奔跑、推搡、追逐嬉闹C.遇客礼让D.步幅稳健

旅游服务中接待残疾游客，首要礼仪是（）

A.过度怜悯围观B.尊重隐私，按需提供协助C.当众议论残疾部位D.拒绝提供服务

餐饮撤换骨碟的标准礼仪是（）

A.从客人胸前强行抽取B.轻声示意，从客人右侧规范撤换C.随意撤取D.客人用餐时硬撤

广西职教高考服务礼仪命题侧重考查（）

A.死记硬背概念B.岗位实操与职业礼仪应用能力C.形式化规范D.单一理论条文

二、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。正确填A，错误填B）

旅游服务人员上岗时，可以染烫彩色头发、做夸张美甲。（）

为客人递上尖锐物品（如剪刀、笔）时，应将尖锐端朝向自己。（）

导游可以在带团讲解时，接打私人电话超过5分钟。（）

接待少数民族游客，可随意询问其民族隐私与禁忌。（）

客房服务员清扫完毕，需关闭门窗、检查电器，做好记录再离场。（）

三、填空题（本大题共5空，每空2分，共10分）

礼仪的本质是__________，是旅游服务的核心灵魂。

服务人员上岗着装要求：整洁、平整、合身、_