2014年客户星级评定模型及分层分析报告.pdfVIP

1、星级模型：针对2014年拍照存量客户，共计848万

月均消费1元2分统计2013年，使用月均消费

网龄1月5分统计2013年，使用网龄累计

机动加分群组活跃+50分，TD终端+100分加分

机动扣分停机一次扣20分每月停机最多统计一次

备注：按照客户实际产生账单的月数计算月均收入，按照客户实际在网时长计算网龄；

2、星级客户分值分层

分值分层客户数占比

小于等于024010.03%

0-50154380.18%

50-100778290.92%

100-2007760109.15%

200-300131954815.56%

300-400142508816.80%

400-500125035714.53%

500-600103933712.25%

600-7008347389.84%

700-8006065937.15%

800-9004191104.94%

900-10002785963.39%

1000-.26%

1300-1400362890.43%

1400-1500203230.24%

1500-160086530.14%

1600-170068390.08%

1700-180038030.05%

1800-200029970.04%

2000-250019360.02%

2500-30003000.00%

3000以上2590.00%

3、星级划分

星级分值客户数

1星100分以下95668

2星100-200分776010

3星200-500分3994993

4星500-1000分3178374

5星贵宾卡1000-1300分355981

5星银卡1300-1700分72104

5星金卡1700-2500分8736

5星钻卡2500分以上559

4、客户标识说