质量管理（第4版）课件：质量管理概论.pptx

《质量管理（第4版）》

质量管理-1-质量管理概论1.1质量管理基本概念1.2质量管理基本原理1.3质量管理发展历程与新发展

质量管理-2-8个质量管理术语4个重量级质量管理专家的思想3个质量管理阶段企业质量文化建设知识要点

质量管理-3-质量管理概论1.1质量管理基本概念1.2质量管理基本原理1.3质量管理发展历程与新发展

质量管理-4-1.1质量管理基本概念质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

质量管理-5-质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量控制（QC）：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求