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2026年血液透析中心服务质量提升实施方案

一、总体目标与核心方向

以“患者安全为底线、治疗质量为核心、服务体验为延伸”为总基调，围绕2026年国家医疗质量安全改进目标，结合血液透析（血透）中心服务特点，重点聚焦医疗质量精细化管控、服务流程智能化优化、患者体验人性化升级、医护能力专业化提升、安全管理体系化完善五大维度，实现年度患者满意度≥95%、血透充分性达标率≥92%（Kt/V≥1.2）、并发症预警响应时间≤5分钟、设备故障维修及时率100%、感染事件零发生的核心指标，推动血透中心从“治疗提供者”向“全周期健康管理伙伴”转型。

二、医疗质量精细化管控实施方案

（一）建立“一人一