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跌倒应急预案及处理流程

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处理各类跌倒事件，最大限度减少人员伤害、降低不良后果，保障相关人员生命安全与健康，维护正常工作与生活秩序，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各类场所（如医疗机构、养老机构、学校、企业及家庭等）中发生的人员跌倒事件的应急处置，涵盖对老年人、儿童、病患、普通员工等各类人群的跌倒预防与处理。

（三）工作原则

1.预防优先：通过环境优化、风险评估、健康宣教等措施，降低跌倒发生概率。

2.快速响应：建立跌倒事件报告机制，确保第一时间启动应急流程。

3.科学处置：依据伤情评估结果，采取规范的现场急救、医疗转运及后续干预措施，避免二次伤害。

4.责任明确：明确各岗位职责，强化协同配合，确保应急处置高效有序。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

由场所负责人、安全管理部门、医疗或护理人员（如适用）组成，负责统筹应急指挥、资源调配、决策重大处置方案及事后复盘改进。

（二）现场处置小组

包括第一发现人、医护人员（或经过急救培训的人员）、安保人员等，职责为：

立即响应跌倒事件，保护现场并评估伤者状态；

执行初步急救措施，联系医疗救援；

协助转运伤者，记录事件经过。

（三）后勤保障小组

负责应急物资（如急救箱、轮椅、担架等）的储备与维护，确保通讯畅通及现场秩序维护。

三、预防与预警机制

（一）风险评估与预防措施

1.环境风险控制

定期检查地面平整性、防滑性能，及时清理积水、障碍物；

确保通道畅通，照明充足，楼梯、走廊设置扶手及警示标识；

合理摆放家具，避免电线、绳索等绊倒隐患。

2.人员风险识别

对老年人、行动不便者、术后患者等高危人群建立档案，评估跌倒风险（如肌力、平衡能力、视力、用药史等）；

对服用镇静催眠药、降压药等可能导致头晕的人员加强关注，提醒缓慢起身。

3.预防干预措施

开展健康宣教，普及跌倒预防知识（如正确使用助行器、穿防滑鞋、避免突然改变体位等）；

对高危人群提供必要的辅助工具（如拐杖、轮椅），并指导其家属或照护者掌握使用方法；

制定定时巡查制度，对夜间、清晨等高发时段加强关注。

（二）预警信号设置

对高危人员佩戴标识（如腕带、床头卡），提示重点照护；

建立“一键呼叫”系统，确保人员在需要时可快速求助。

四、应急处理流程

（一）立即响应与现场评估

1.发现与报告

发现者立即上前，确认现场环境安全（如无漏电、火灾等次生风险），同时呼叫他人协助并报告应急小组（或负责人），清晰说明跌倒地点、人员状态及已采取措施。

2.初步评估伤者状态

意识判断：轻拍呼唤伤者，观察有无应答；若无意识，立即检查呼吸、脉搏，必要时启动心肺复苏。

伤情观察：若意识清醒，询问疼痛部位，检查有无外伤（如出血、肿胀、畸形）、活动障碍（如无法站立、肢体麻木），警惕颅内出血、骨折等严重损伤（如头部着地、老年人跌倒后出现嗜睡、呕吐等）。

（二）分类处置与初步急救

1.紧急情况（危及生命）

若伤者无意识、无呼吸或呼吸微弱，立即进行心肺复苏（CPR），同时安排人员拨打急救电话，明确告知地址、伤情及联系方式；

若存在活动性大出血，立即用干净敷料加压包扎止血，抬高伤肢（如四肢出血）。

2.一般情况（意识清醒、伤情稳定）

避免随意移动：除非环境危险，否则不要强行扶起伤者，尤其怀疑脊柱、髋部骨折时，随意搬动可能加重损伤；

舒适体位：协助伤者缓慢平卧或侧卧，保暖并安抚情绪，避免紧张；

局部处理：若有轻微擦伤，用生理盐水清洁伤口后涂抹碘伏；若有肿胀，在受伤24小时内冷敷（每次15-20分钟，间隔1-2小时）。

（三）医疗救助与后续处理

1.转运与就医

由医护人员（或急救人员）评估后决定是否送医，如需送医，记录跌倒时间、地点、受伤过程、现场处置措施及伤者基础疾病、用药史，随诊交接；

转运过程中保持平稳，密切观察伤者意识、面色、呼吸等变化，避免颠簸。

2.事件报告与记录

填写《跌倒事件登记表》，内容包括：时间、地点、伤者信息、跌倒原因（如地面湿滑、自行起身等）、伤情、处置过程及结果；

相关记录需客观、准确，由负责人审核后存档。

3.事后分析与改进

应急小组组织复盘，分析跌倒原因（环境、人为、管理等），查找漏洞（如设施维护不到位、宣教缺失等）；

针对性制定改进措施（如更换防滑地砖、加强高风险人群陪护、增加急救培训频次等），并跟踪落实效果。

五、应急保障

（一）人员培训

定期组织应急处置培训，内容包括：跌倒风险识别、现场评估、心肺复苏、止血包扎、骨折固定等急救技能，确保相关人员熟练掌握。

（二）物资储备

按场所规模配备急救箱（含碘伏、纱布、绷带、冰袋、止血带等）、轮椅、担架、通讯设备（对讲机、急救电话表），定期