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2026年淘宝违规考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况属于淘宝平台违规行为？()

A.未经授权使用他人商标

B.正常促销活动

C.商品描述准确无误

D.合法经营

2.淘宝店铺进行促销活动时，以下哪项描述是正确的？()

A.可以虚构商品原价进行虚假促销

B.可以随意修改商品价格进行促销

C.可以使用明示的方式告知消费者促销价格和原价

D.可以隐瞒商品促销信息

3.淘宝卖家在商品标题中使用哪些关键词是被禁止的？()

A.商品品牌名

B.商品产地

C.与商品属性相关的关键词

D.禁止使用的敏感词和违禁词

4.以下哪项不是淘宝卖家应遵守的服务规范？()

A.提供商品退换服务

B.及时回复买家咨询

C.任意延迟发货时间

D.保证商品质量

5.淘宝店铺在什么情况下会被处罚？()

A.店铺销售额达到一定标准

B.店铺提供优质服务

C.店铺发生违规行为

D.店铺进行正常经营活动

6.淘宝卖家在商品描述中不得使用哪些内容？()

A.商品真实信息

B.恶意诋毁竞争对手

C.正确的尺寸规格

D.商品实际图片

7.淘宝买家在什么情况下可以申请退款？()

A.商品与描述不符

B.商品质量不合格

C.商品已收货，但不想购买

D.以上所有情况

8.以下哪种行为属于刷单炒信？()

A.使用真实用户购买商品

B.朋友之间相互购买商品增加销量

C.使用虚假账号购买商品提升评价

D.店铺正常促销活动

9.淘宝卖家在处理顾客投诉时应遵守哪些原则？()

A.及时回复顾客投诉

B.无条件满足顾客要求

C.忽略顾客投诉

D.任意降低商品价格

10.淘宝平台对卖家有哪些监管措施？()

A.定期审查店铺资质

B.定期检查商品质量

C.定期对卖家进行培训

D.以上所有措施

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于淘宝平台的违规行为？()

A.使用虚假交易提升销量

B.恶意评价竞争对手

C.商品描述夸大其词

D.无视买家退换货要求

12.淘宝卖家在哪些情况下需要向买家提供售后服务？()

A.商品存在质量问题

B.买家收到的商品与描述不符

C.商品损坏在运输途中

D.买家对商品不满意

13.以下哪些关键词在淘宝店铺商品标题中是被禁止使用的？()

A.涉及色情低俗词汇

B.涉及虚假宣传词汇

C.涉及国家法律法规禁止的词汇

D.与商品属性无关的词汇

14.以下哪些是淘宝卖家在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.及时沟通

B.客观公正

C.维护消费者权益

D.无条件接受顾客所有要求

15.以下哪些行为可能导致淘宝店铺被封店？()

A.持续刷单炒信

B.严重侵犯消费者权益

C.涉及违法活动

D.商品描述与实际不符

三、填空题(共5题)

16.淘宝卖家在商品描述中，必须保证商品信息与实际情况一致，不得夸大或隐瞒重要信息，否则可能会被平台判定为________。

17.淘宝买家在收货后，如果发现商品与卖家描述不符或存在质量问题，有权在________天内申请退货或换货。

18.在淘宝平台上，对于违反平台规则的卖家，平台会采取包括但不限于________、________、________等处罚措施。

19.淘宝卖家在促销活动中，必须保证________价格的真实性，不得虚构原价进行虚假促销。

20.淘宝平台规定，卖家在商品标题中不得使用________、________、________等违禁词。

四、判断题(共5题)

21.淘宝卖家可以随意修改商品价格，即使与之前的价格不一致。()

A.正确B.错误

22.淘宝买家在收货后，即使不满意商品，也不能申请退货。()

A.正确B.错误

23.淘宝卖家可以在商品描述中使用夸张的词汇来吸引顾客。()

A.正确B.错误

24.淘宝平台对卖家的监管是宽松的，卖家可以随意进行虚假宣传。()

A.正确B.错误

25.淘宝卖家在处理顾客投诉时，可以不回复顾客，因为顾客的要求可能不合理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述淘宝平台对于商品信息真实性的要求有哪些？

27.在淘宝平台上，如果买家申请退货，卖家应该在