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电子商务平台运营专员销售业绩与市场分析绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比率，按比例计算得分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。

客单价提升率

5%

（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，按比例计算得分。例如，提升率5%得满分，每低1%扣0.5分。

复购率

15%

复购用户数占总用户数的比例，按比例计算得分。例如，复购率15%得满分，每低1%扣0.5分。

新客户获取数量

200人/月

实际新客户数量与目标数量的比率，按比例计算得分。例如，达成目标得满分，每少10人扣1分。

销售转化率

3%

成交订单数/访问量，按比例计算得分。例如，转化率3%得满分，每低0.1%扣0.5分。

市场分析能力

竞品分析报告质量

25%

优秀

根据报告的完整性、深度、准确性进行评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%。

市场趋势报告及时性

100%

按月提交市场趋势报告，每迟交一次扣2分，最高扣5分。

用户画像分析准确性

高

根据用户画像与实际用户行为的匹配度进行评分，高得满分，中得70%，低得40%。

营销策略建议有效性

2条/季度

根据提出的营销策略建议对实际销售增长的贡献进行评分，每条有效建议得5分，最高10分。

数据分析工具使用熟练度

熟练掌握

根据在数据分析工具上的操作熟练度和报告生成效率进行评分，熟练掌握得满分，基本掌握得70%，需改进得40%。

平台运营效率

商品上架及时率

20%

95%

按期上架商品数量/应上架商品总数，按比例计算得分。例如，95%得满分，每低1%扣1分。

活动策划执行成功率

90%

成功执行的营销活动数量/计划执行的营销活动总数，按比例计算得分。例如，90%得满分，每低1%扣1分。

客户投诉处理满意度

85%

客户投诉处理后的满意度评分，按比例计算得分。例如，85%得满分，每低1%扣1分。

库存周转率

4次/年

年度销售成本/平均库存成本，按实际周转次数与目标的比率计算得分。例如，4次得满分，每低0.5次扣1分。

平台故障响应速度

1小时内

根据平台故障上报后的响应速度进行评分，1小时内响应得满分，1-2小时扣2分，2-4小时扣5分，超过4小时扣10分。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

高

根据与其他部门的协作顺畅度和问题解决效率进行评分，高得满分，中得70%，低得40%。

项目按时完成率

90%

按期完成的项目数量/计划完成的项目总数，按比例计算得分。例如，90%得满分，每低1%扣1分。

信息传递准确性

100%

根据信息传递过程中的错误次数进行评分，无错误得满分，出现1次错误扣2分，出现2次及以上错误扣5分。

团队培训参与度

100%

按月参与团队培训，每少参与一次扣2分，最高扣5分。

知识分享贡献度

2次/季度

根据在团队内部进行知识分享的次数和质量进行评分，每次有效分享得5分，最高10分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台运营专员在销售业绩达成、市场分析能力、平台运营效率以及团队协作与沟通四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将根据各维度得分与其权重的乘积之和计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见