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《优质护理服务承诺书》专题教学设计

一、教学内容分析

课程标准解读

本教学设计基于《优质护理服务承诺书》对应的教学大纲及课程标准构建。在知识与技能维度，核心概念涵盖优质护理服务的定义、基本原则、实施方法及评价标准，关键技能聚焦护理沟通技巧、规范操作技能、应急处置能力等核心模块。认知水平梯度设定为：从“了解”优质护理服务基础概念，到“理解”其理论内核与操作流程，再到“应用”于临床护理实践，最终实现“综合”运用多元技能解决复杂护理问题的目标。

学情分析

本课程学习对象已具备一定医学基础知识，对护理行业有初步认知，但护理服务涉及多领域交叉，学生在实践应用中仍存在知识盲区与技能短板。教学设计需精准契合以下学情特点：

知识储备：已掌握的医学基础为课程学习奠定基础，但需进一步深化对护理服务内涵的系统性理解；

生活经验：通过日常生活感知，对护理沟通、人文关怀有初步体会，需通过课程实现系统化、专业化提升；

技能水平：护理操作技能存在个体差异，教学中需强化个性化指导与分层训练；

认知特点：认知水平呈阶梯式分布，需兼顾不同层次学习需求，设计差异化教学活动；

兴趣倾向：部分学生对护理服务具有浓厚热情，可通过实践拓展活动强化学习内驱力；

学习困难：实践中易面临沟通障碍、操作不规范等问题，需实时关注并提供针对性解决方案。

综上，教学设计坚持以学生为中心，聚焦个体差异，通过精准化指导确保教学目标高效达成。

二、教学目标

知识目标

精准识记并深度理解优质护理服务的核心概念、基本原则及评价标准，熟练掌握护理操作技能与专业沟通技巧；能够清晰描述护理服务全流程，系统阐释护理伦理的核心价值，对比分析不同护理服务模式的优势与适用场景；能够精准剖析护理案例，提炼护理服务最佳实践经验，独立设计针对性护理解决方案。

能力目标

具备在临床场景中灵活应用所学知识的实践能力，能够独立、规范完成静脉注射、伤口护理等核心护理操作；能够多维度评估临床证据可靠性，创新性提出护理优化方案；通过小组协作，完成特定患者护理专项调研报告，展现综合解决复杂护理问题的能力。

情感态度与价值观目标

通过研读护理发展史与护理伦理规范，培养对护理职业的敬畏之心与从业热情；在护理实践中践行同情心、耐心与责任心等职业素养；能够将专业知识转化为改善患者生活质量的具体举措，彰显护理工作的社会责任担当。

科学思维目标

强化批判性思维与问题解决能力，能够精准识别护理实践中的核心问题，构建科学模型解释护理现象，运用逻辑推理评估解决方案可行性；能够通过实证研究支撑结论，科学评估护理研究的有效性；具备设计验证性实验检验假设的初步能力。

科学评价目标

培养元认知能力与自我监控能力，能够系统性反思学习过程，客观评估学习策略与学习成效；熟练运用评价量规对同伴实践成果进行评估，提供具体、有据可依的反馈建议；能够甄别信息来源的权威性与可靠性，对护理实践中的各类信息进行批判性分析。

三、教学重点、难点

教学重点

深刻领会优质护理服务的核心理念与本质内涵，精准把握基本原则；

熟练掌握测量生命体征、伤口护理等基础护理操作技能，确保操作规范达标；

系统掌握患者沟通技巧与患者安全核心知识，构建和谐护患关系。

上述内容是护理专业素养与临床实践能力的核心支撑，对学生职业发展具有基础性作用。

教学难点

护理操作技能的精准规范执行，如静脉注射中的无菌操作流程把控；

患者沟通中的同理心表达与有效倾听技巧，尤其是特殊场景下的沟通适配能力；

紧急情况处置中的快速反应能力与科学决策水平。

难点突破需依托实践操作、角色扮演、案例研讨等多元教学形式，通过反复训练实现技能固化与能力提升。

四、教学准备清单

多媒体课件：涵盖课程纲要、核心知识点、典型案例解析等；

教具：专业图表、人体模型，用于直观展示护理操作关键流程；

实验器材：高仿真模拟患者模型，支撑实践操作训练；

音视频资料：标准化护理操作示范视频，强化感性认知；

任务单：设计针对性专项练习，巩固知识技能；

评价表：构建多维度评价体系，精准评估学习成果；

学生预习：指定教材核心章节，要求提前完成研读；

资料收集：鼓励学生搜集临床典型护理案例，丰富教学素材；

学习用具：画笔、计算器等辅助工具，支撑多样化学习活动；

教学环境：采用小组式座位排列，预设黑板板书框架，优化教学互动场景。

五、教学过程

第一、导入环节

（一）创设情境，激发兴趣

护理服务贯穿健康保障全过程，既关乎个体健康福祉，更彰显人文关怀温度。为帮助大家直观感受护理服务的核心价值，首先观看一段临床护理工作纪实视频。

（播放医院护理工作纪实视频，内容涵盖生命体征监测、伤口换药、心理疏导等核心护理场景。）

（二）提出问题，引发思辨

观看视频后，大家对护理工作有哪些新的认知？你认为护理工作的核心价值是什么？是否认为护理工作仅局限于打针、换药等基础操作？事实上