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化妆品导购店员销售额与陈列技巧考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标达成率

45%

100%

按实际达成率计算，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

客单价

200元

平均客单价达到200元为满分，每低20元扣1分，最低为0分

新客开发数量

20人

开发新客20人为满分，每少1人扣0.5分，最低为0分

重点产品销售占比

30%

重点产品销售额占总销售额比例达到30%为满分，每低3%扣1分，最低为0分

销售提成金额

8000元

月度销售提成达到8000元为满分，每少1000元扣1分，最低为0分

产品陈列

陈列规范符合度

25%

95%

陈列符合公司规范的比例达到95%为满分，每低2%扣1分，最低为0分

重点产品突出度

4款

当季重点产品陈列数量达到4款为满分，每少1款扣1分，最低为0分

陈列更新及时性

100%

当季新品上架后48小时内完成陈列更新为满分，延迟超过24小时扣1分，延迟超过48小时扣2分，最低为0分

陈列美观度

4.5分

由主管每月抽查评分，满分5分，每低0.1分扣1分，最低为0分

试色区整洁度

90%

试色区每次检查的整洁度比例达到90%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

客户服务

客户满意度评分

20%

4.5分

由客户每月填写评分，满分5分，每低0.1分扣1分，最低为0分

客户投诉次数

0次

每月投诉次数为0为满分，每次投诉扣2分，最低为0分

服务响应速度

30秒

客户呼叫后30秒内响应为满分，每延迟10秒扣1分，最低为0分

客户关系维护

5次/月

每月主动维护老客户次数达到5次为满分，每少1次扣1分，最低为0分

销售引导技巧

80%

由主管观察评分，满分100分，每低5%扣1分，最低为0分

产品知识

新品知识掌握率

10%

90%

每月新品知识考核通过率达到90%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

产品对比讲解能力

3款/天

每日能准确对比讲解至少3款不同产品为满分，每少1款扣1分，最低为0分

竞品知识了解度

2家

能准确介绍至少2家主要竞品的产品特点为满分，每少1家扣1分，最低为0分

售后服务专业性

100%

处理售后问题时专业且无投诉为满分，每次处理不当扣1分，最低为0分

产品推荐准确性

85%

由主管观察评分，满分100分，每低5%扣1分，最低为0分

本考核表旨在全面评估化妆品导购店员在销售业绩、产品陈列、客户服务和产品知识四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写相关数据，并由主管进行评分。销售业绩权重最高，客户服务次之，产品陈列和产品知识权重相对较低，但均为考核关键部分。请确保所有数据真实准确，考核结果将作为绩效奖金、晋升和培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见