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2026年护理部护理文化建设工作计划

2026年是医院高质量发展深化年，也是护理学科向“精准化、人文化、智慧化”转型的关键阶段。护理部以“以患者为中心，以护士为根本”为核心理念，围绕“凝聚职业共识、厚植人文底蕴、塑造专业品牌、赋能团队发展”四大目标，系统推进护理文化建设，着力构建“有温度、有传承、有创新”的护理文化体系，为提升护理服务质量、增强护士职业归属感、促进医患和谐提供文化支撑。具体计划如下：

一、精神文化建设：筑牢职业信仰根基

精神文化是护理文化的核心灵魂，重点围绕“价值观塑造—职业认同强化—人文关怀深化”三维路径，构建护士群体共同的精神坐标。

（一）深化“仁心护佑”价值观培育

以医院“仁爱、精勤、协作、创新”核心价值观为引领，制定《2026年护理价值观培育实施方案》。每月组织1次“护理价值大讨论”，选取临床典型案例（如急危重症抢救中的团队协作、慢性病患者长期照护中的情感联结、特殊患者（如失智老人、罕见病患儿）护理中的个性化关怀）开展情景复盘，引导护士从“执行操作”向“传递温度”转变。每季度举办“护理故事分享会”，邀请工作5年、10年、20年的护士代表讲述职业成长中的“高光时刻”与“温暖记忆”，汇编《护路心声——2026年度护理故事集》，通过具象化叙事强化职业价值认同。

（二）强化职业荣誉感与使命感

结合“5·12国际护士节”“中国医师节”等节点，开展“护理职业荣耀周”系列活动：一是举办“护理技能传承仪式”，由高年资护士为新入职护士佩戴燕尾帽、授灯，通过“传—帮—带”的仪式感传递职业责任；二是评选“年度护理楷模”，设置“技术能手”“人文关怀之星”“创新先锋”“团队协作标兵”四类奖项，通过科室推荐、患者投票、综合评审确定人选，通过院内公示栏、微信公众号、电子屏多渠道宣传先进事迹；三是联合工会开展“护士家庭开放日”，邀请护士家属走进病房、参与护理体验活动，通过“职业场景展示+家属互动”增进家庭支持，缓解职业压力。

（三）构建“患者—护士—家属”三方人文共同体

将人文关怀融入护理全流程，制定《临床护理人文服务指南（2026版）》，明确“入院时的第一次微笑、操作前的一句解释、出院时的一份嘱托”等12项人文服务标准。在门诊、急诊、病房设置“人文关怀角”，配备便民物品（如轮椅、老花镜、热水、应急药品）、心理疏导手册、健康宣教折页，由经过培训的“人文护理志愿者”提供咨询服务。针对肿瘤、ICU、产科等特殊科室，开发“个性化人文护理包”：如肿瘤病房设置“生命记忆墙”，鼓励患者记录治疗中的小确幸；ICU推行“家属视频探视+护士代述”制度，每日由责任护士通过视频向家属讲解患者状态并传递鼓励话语；产科开设“新手父母课堂”，由高年资护士联合助产士、心理师开展产前心理辅导与产后照护培训。

二、制度文化建设：推动文化理念落地

制度是文化的刚性保障，通过“制度优化—执行监督—动态反馈”闭环管理，确保文化理念转化为可操作、可评估的行为规范。

（一）完善文化导向的制度体系

对现有护理制度进行全面梳理，重点修订《护理质量考核标准》《护士绩效考核方案》《护理培训管理办法》，将文化要素纳入考核指标：在质量考核中增设“人文服务评分”（占比20%），涵盖患者满意度、沟通有效性、家属反馈等；在绩效考核中设立“文化贡献奖”（占比15%），奖励在文化建设中表现突出的个人（如参与故事分享、创新人文服务、带动团队文化氛围）；在培训管理中增加“护理文化必修模块”（每年不少于24学时），内容包括职业伦理、沟通技巧、心理学基础等。

（二）强化制度执行的监督与指导

成立“护理文化督导小组”，由护理部主任、科护士长、护士长代表组成，每月开展1次“文化查房”，通过现场观察（如护士与患者沟通方式、病房人文环境布置）、患者访谈（如“您对护士的服务最满意的方面是什么？”）、护士座谈（如“您认为科室文化中最需要加强的部分是什么？”）综合评估制度落实情况。每季度形成《护理文化建设督导报告》，针对共性问题（如人文服务标准执行不到位、年轻护士沟通技巧不足）制定改进计划，通过“问题反馈—专项培训—跟踪复查”闭环管理确保整改实效。

（三）建立动态反馈与迭代机制

开通“护理文化意见箱”（线下设在护士站，线上通过医院OA系统），鼓励护士、患者、家属提出文化建设建议。每季度召开“文化建设联席会议”，邀请临床护士代表、患者及家属代表、医务科、宣传科等部门参与，对收集的建议进行分类整理（如环境优化类、服务流程类、职业支持类），经讨论后纳入下阶段工作计划。例如，2025年四季度收集到“希望增加护士心理支持资源”的建议，2026年将重点推进“护士心理驿站”建设，配备心理咨询师、放松训练设备，每周开展1次团体心理辅导。

三、行为文化建设：