医院健康教育质量考核标准.docxVIP

医院健康教育质量考核标准

前言

医院健康教育是医疗卫生服务体系的重要组成部分，是实现以健康为中心、提高患者及公众健康素养、促进健康行为、减少疾病负担的关键环节。为科学、规范地评价我院健康教育工作的质量与成效，持续提升健康教育服务水平，特制定本考核标准。本标准旨在引导医院各科室、各相关部门系统开展健康教育工作，确保健康教育的科学性、针对性、有效性与可及性，为患者提供高质量的健康指导与支持。

一、组织管理（权重：约15-20%）

1.1组织领导

*考核要点：是否建立健全院级健康教育工作领导小组，明确分管领导及牵头部门；各临床科室、医技科室是否指定专人负责本科室健康教育工作，职责是否清晰。

*考核方式：查阅文件、访谈相关负责人。

*评价标准：组织架构完整，责任分工明确，领导重视并定期研究健康教育工作。

1.2制度建设

*考核要点：是否制定医院健康教育中长期发展规划及年度工作计划；是否建立健全健康教育各项管理制度、工作流程及质量控制标准；制度是否得到有效执行。

*考核方式：查阅相关规划、计划、制度文件及执行记录。

*评价标准：规划计划科学可行，制度体系完善，执行有记录、有检查。

1.3资源保障

*考核要点：是否配备与健康教育工作任务相适应的专（兼）职人员，并定期组织业务培训；健康教育经费是否纳入医院预算，并专款专用；是否具备开展健康教育所需的场地、设备、教材、宣传品等资源。

*考核方式：查阅人员名册、培训记录、财务账目、现场查看。

*评价标准：人员配置合理且专业能力满足需求，经费保障到位，资源充足且能有效利用。

二、内容建设（权重：约20-25%）

2.1科学性与准确性

*考核要点：健康教育内容是否基于最新的医学科学证据、临床指南及公共卫生学原理；信息来源是否权威，是否经过专业审核；是否避免传播错误、过时或未经证实的健康信息。

*考核方式：抽查健康教育资料（手册、课件、宣传栏内容等），咨询相关专业人员。

*评价标准：内容科学严谨，数据准确，观点权威，无原则性错误。

2.2针对性与适宜性

*考核要点：健康教育内容是否针对不同病种（如慢性病、传染病、常见病、多发病）、不同人群（如老年人、儿童、孕产妇、青少年、特定职业人群）的健康需求进行设计；内容深度、广度是否符合目标人群的认知水平。

*考核方式：查阅健康教育材料，抽样调查目标人群反馈。

*评价标准：内容与目标人群健康需求高度匹配，易于理解和接受。

2.3规范性与时效性

*考核要点：健康教育核心信息是否符合国家及地方卫生健康行政部门发布的标准与规范；是否定期更新健康教育材料，确保内容与时俱进；是否对健康教育材料进行统一编号与管理。

*考核方式：查阅健康教育材料版本及更新记录，核对核心信息。

*评价标准：内容规范统一，更新及时，管理有序。

三、传播实施（权重：约25-30%）

3.1形式多样性与适宜性

*考核要点：是否综合运用多种健康教育形式，如个体指导、小组讲座、健康课堂、宣传栏、宣传册、多媒体（视频、音频）、新媒体（公众号、APP）等；所采用的形式是否符合不同目标人群的特点和需求。

*考核方式：现场查看，查阅活动记录，访谈患者及家属。

*评价标准：形式丰富多样，能够覆盖不同层次的目标人群，患者参与度较高。

3.2覆盖范围与可及性

*考核要点：住院患者、门诊患者、家属及社区居民的健康教育覆盖率是否达到预期目标；健康教育活动安排是否方便目标人群参与（如时间、地点）；特殊人群（如老年人、残疾人、少数民族）是否获得适宜的健康教育服务。

*考核方式：统计分析，现场查看，问卷调查。

*评价标准：覆盖范围广泛，服务可及性高，特殊人群需求得到关注。

3.3时机适宜性与连续性

*考核要点：是否在患者入院、住院期间、出院等关键节点提供相应的健康教育服务；健康教育是否贯穿于诊疗全过程；对慢性病患者等重点人群是否提供连续性的健康教育与随访指导。

*考核方式：查阅病历记录，访谈医护人员及患者。

*评价标准：健康教育时机恰当，与诊疗过程有机结合，重点人群连续性指导到位。

3.4医务人员健康教育能力

*考核要点：临床医护人员是否掌握基本的健康教育技能与沟通技巧；是否将健康教育融入日常诊疗服务中；是否定期接受健康教育相关知识与技能的培训。

*考核方式：抽查医护人员健康教育实践，查阅培训记录，考核相关知识技能。

*评价标准：医务人员具备良好的健康教育能力，能主动、有效地开展健康教育。

四、效果评价（权重：约15-20%）

4.1知识知晓率与技能掌握率

*考核要点：通过健康教育，患者及目标人群对特定疾病防治知识