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餐饮店铺营业时间通知话术集

前言

营业时间是餐饮店铺运营的基础信息，清晰、友好、及时地向顾客传递营业时间及相关变动，不仅是保障店铺有序运营的前提，更是提升顾客体验、建立良好口碑的重要环节。本话术集旨在为餐饮从业者提供一套实用、专业的营业时间通知方案，涵盖常规告知、临时调整、特殊时段等多种场景，助力店铺与顾客间的有效沟通。

一、常规营业时间告知话术

1.1固定告示类（适用于店门海报、菜单、线上平台店铺页等）

*简洁明了型

【XX餐厅】营业时间

午市：XX:XX-XX:XX

晚市：XX:XX-XX:XX

（每周X至周X营业，周X休息/全年无休）

期待您的光临！

*温馨提示型

亲爱的顾客，感谢您对【XX餐厅】的喜爱。

我们的日常营业时间为：

上午：XX:XX-XX:XX

下午：XX:XX-XX:XX

为了确保您能享用到最佳口感的美食，建议您尽量在闭餐前XX分钟到店。

【XX餐厅】全体员工恭候您的到来。

*多时段细致型

【XX餐厅】·美味不打烊（或：匠心服务时段）

早餐：XX:XX-XX:XX（提供早茶/套餐）

午餐：XX:XX-XX:XX

下午茶：XX:XX-XX:XX（特供饮品与小食）

晚餐：XX:XX-XX:XX

夜宵：XX:XX-XX:XX（部分菜品供应）

（每周X公休，节假日营业时间另行通知）

1.2口头告知类（适用于顾客电话咨询或到店询问时）

*标准应答

您好，【XX餐厅】。我们的营业时间是上午XX点到XX点，下午XX点到XX点。请问有什么可以帮到您？

*主动补充型

您好，【XX餐厅】。我们现在正在营业中，一直到晚上XX点。您计划几点过来用餐呢？需要为您预留座位吗？

*针对特定时段咨询

（顾客问：你们中午营业到几点？）

您好，我们午市营业到下午XX点，您可以在这之前过来点餐。晚市是从下午XX点开始。

二、临时营业时间调整通知话术

2.1提前通知（如节假日、内部培训、设备检修等）

*线上平台公告（微信公众号、小程序、点评网站等）

【重要通知】关于XX月XX日营业时间调整的公告

亲爱的顾客朋友们：

因XX（如：店内设备年度检修/团队内部培训/传统佳节XX），本店原定于XX月XX日的营业时间将调整为【XX:XX-XX:XX】（或：当日暂停营业）。给您带来的不便，敬请谅解！

建议您合理安排用餐时间，如有任何疑问，欢迎致电XX（店铺电话）咨询。感谢您的理解与支持！

【XX餐厅】

XX年XX月XX日

*店门告示

【温馨提示】营业时间调整

尊敬的顾客：

本店将于XX月XX日（周X）进行XX（事由），当天营业时间调整为XX:XX-XX:XX。

（或：当天暂停营业，XX月XX日起恢复正常。）

由此给您带来不便，敬请谅解！

【XX餐厅】敬启

*会员/熟客定向通知（短信或微信群）

亲爱的【XX餐厅】会员：您好！温馨提醒，本店XX月XX日因XX原因，营业时间调整为XX:XX-XX:XX（或：暂停营业）。请您知悉并合理安排到店时间。感谢您的理解与支持！

2.2临时紧急调整（如突发设备故障、极端天气等）

*线上紧急通知

【紧急通知】

尊敬的顾客：非常抱歉，由于突发XX（如：电力故障/水管抢修），本店今日（XX月XX日）将临时调整营业时间至【XX:XX-XX:XX】/【今日暂停营业】。我们正在全力配合处理，力求尽快恢复正常。给您带来的极大不便，我们深表歉意，敬请谅解！具体恢复时间请关注后续通知或致电咨询。【XX餐厅】

*对已到店顾客的解释

非常抱歉，各位顾客。由于突发XX情况，我们今天可能需要提前在XX点结束营业/暂时无法正常接待。我们会为您提供必要的协助（如：快速安排点餐上菜/协助打包/推荐附近分店）。给您带来的不愉快体验，我们再次深表歉意。

2.3恢复正常营业通知

*【恢复营业通知】亲爱的顾客朋友们，此前因XX原因导致的营业时间调整现已结束，【XX餐厅】自今日（XX月XX日）起恢复正常营业时间（XX:XX-XX:XX）。感谢大家的理解与耐心等待，我们已准备就绪，期待您的光临！

三、特定时段服务说明话术

3.1午市/晚市特定服务

*您好，我们午市的最后点单时间是XX点，晚市的最后点单时间是XX点，您可以在此之前选择您喜爱的菜品。

3.2临近闭店时段提醒

*对仍在店内用餐的顾客

各位贵宾晚上好，温馨提醒一下，我们店铺将于XX点结束营业，厨房会在XX点停止出菜。如果您需要添加菜品，请尽量在XX点前告知服务员，感谢您的配合。

*对即将到店的顾客（电话咨询或门口迎接时）

您好，欢迎致电/光临【XX餐厅】。我们今