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公共关系学习课程教案

第一章公共关系的概念

要点·难点解析

第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的实质及完整涵义；并以此为基线来分析比立公共关系学的概念与假设干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比立分析进一步掌握公共关系那个特别概念。

第一节公共关系的定义及事实上质属性

“公共关系〞一词源自英文的PublicRelations。Public一词可译作“公共的〞、“公开的〞，也可译作“公众的〞。Relations那么宜译作“关系〞。因此，中文表述可称为“公共关系〞，也可称为“公众关系〞。

一、公共关系的定义

1．治理讲；2．传播讲；3．传播治理讲；4．咨询讲；

5．关系讲；6．协调讲；7．形象讲

各种公共关系的定义从不同的角度往揭示公共关系的实质属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定义都有助于我们往掌握公共关系的实质属性。本教材赞同“传播治理讲〞，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播治理〞。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的全然要素及事实上质属性。

二、公共关系的实质属性

〔一〕公共关系实质确实定依据和方法

首先，将复杂的公共关系过程简化以后能够发现，公共关系活动过程的三个全然要素是“组织〞、“传播〞和“公众〞。任何公共关系活动根基上由这三个要素构成的。

其次，在公共关系的这三个要素中，“组织〞和“公众〞分不是公共关系的“主体〞和“客体〞。这二者之间的相互作用方式是“传播〞〔Communication，也译作“沟通〞〕；而现代“公共关系传播〞的实质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性〞是现代公关传播的实质特征。

可见，三个要素之间的联系确实是根基组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。据此能够给公共关系下一个简单的定义：“公共关系实质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。〞而现代公共关系是组织的一种治理职能，这种治理职能的实质属性确实是根基“组织与公众之间的传播治理。〞

“双向传播与沟通〞是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的实质属性。它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是正确理解公共关系的要害。

〔二〕公共关系的实质属性

公共关系的实质属性能够从三个角度来加以讲明：

1．公共关系的“关系〞性质。

2．公共关系的“职能〞性质。

3．公共关系的“学科〞性质。

公共关系学是治理学科与传播学科相结合的产物。它专门研究组织治理过程中的公众传播沟通咨询题；或者讲，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形象咨询题。

从以上三个方面能够了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系〞，一种组织的“传播沟通职能〞，一门组织的“传播治理学科〞。“组织与公众之间的传播沟通〞是公共关系的实质属性。

第二节公共关系的分支概念和范畴

为了完整地理解“公共关系〞这一概念，我们需要分析由这一概念逻辑地延伸出来的一些分支概念和范畴。因为这些概念和范畴在公共关系学中的使用率特别高，而且被用来直截了当注释“公共关系〞这一概念。

－、公共关系状态、公共关系活动、公共关系瞧念

在使用“公共关系〞这一概念的时候，往往能够表示一些不同层次的涵义：

公共关系状态--表示客瞧存在的关系状况和舆论状况。

〔二〕公共关系活动--表示实际的操作实务。

〔三〕公共关系瞧念--表示引导、标准组织行为的一种价值瞧念和行为准那么。

二、组织、公众、传播

公共关系学中三个最全然的要素：

〔一〕组织--公共关系的主体。〔二〕公众--公共关系的对象。〔三〕传播--公共关系的过程和方式。

Communication一词在中文里既可译作“传播〞，又可译作“沟通〞。其涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。即运用一定的符号，通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反响，亦以一定的信息形式反响回来；通过这种双向的交流，双方逐渐到达分享信息、相互了解、形成共识的目的。

Communication〔传播沟通〕既是公共关系的方式，也是公共关系的过程，这是我们反复陈述和强调的瞧点。具体研究各种传播媒介和沟通方法的特点和作用，研究它们在公共关系中的应用方式，研究组织与公众之间的传播过程与模式，构成了公共关系学的要紧内容。离开了“传播沟通〞那个要素就无法界定公共关系。

三、关系、舆论、形象

“关系〞、“舆论〞和“形象〞是公共关系的常用概念，要了解它们在公共关系学中的特定涵义。

〔一〕关系

在公共关系学中“关系〞要紧指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单地讲确实是根基组织与公众之间的联系。它作为人类社会关系中的一种特别形态，有两个要紧特征：

一是特指组织与公众之间的关系；二是特指信息交流的关系。前者