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2026年养老机构提质增效实施方案及制度

为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，全面提升养老机构服务质量与运营效率，切实满足老年人多层次、多样化养老服务需求，结合《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》及行业最新标准规范，现就2026年养老机构提质增效工作制定本实施方案及配套制度。

一、总体要求与目标

以“标准化建设、专业化服务、智能化支撑、人性化关怀”为核心导向，通过优化服务流程、强化人才保障、升级设施设备、创新服务模式，实现“三提升两降低”目标：即老年人满意度提升至95%以上，护理服务精准率提升至98%以上，机构运营效率提升30%以上；护理差错率降低至0.5‰以下，人均能