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收费站防盗抢知识培训

目录

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目录

CONT

ENT

01

防盗抢基础认知

02

预防体系建设

03

应急处置流程

04

事后处理规范

05

专项技能培训

06

长效机制保障

防盗抢基础认知

01

防盗抢定义与特征

定义

防盗抢是指通过预防措施和技术手段，避免收费站现金、设备或人员遭受暴力抢夺或盗窃的行为。

暴力性特征

通常伴随威胁、武器使用或肢体冲突，具有突发性和高风险性。

目标明确性

犯罪分子多瞄准现金流转环节（如收费亭交接班时段）或监控盲区。

团伙作案倾向

多数案件为多人协作，分工明确（如望风、实施、逃离）。

收费站风险点分析

现金集中时段风险

早晚班次交接、现金清点及押运过程易成为作案窗口期。

收费岛隔离设施不足、夜间照明缺失或监控死角可能被利用。

员工警惕性不足（如长时间固定岗亭）、未严格执行双人作业制度。

报警系统响应延迟、防暴器械保管不当或通讯设备失灵。

物理环境漏洞

人员操作隐患

技术防御短板

事件危害与后果

财产损失

直接现金损失、设备破坏及后续维修成本，影响运营连续性。

法律追责风险

若因管理疏漏导致案件，相关责任人可能面临行政或刑事处罚。

人身安全威胁

可能导致员工受伤甚至生命危险，引发心理创伤和团队恐慌。

社会影响

损害企业公信力，可能引发公众对区域治安的负面评价。

预防体系建设

02

物理屏障与技防设备

防撞隔离设施

在收费岛前后设置高强度防撞护栏或隔离墩，防止车辆强行冲卡，同时配备可升降式路障设备以应对突发情况。

高清监控系统

全覆盖安装具备夜视功能的高清摄像头，确保收费区域无死角监控，并联动车牌识别系统自动记录车辆信息。

紧急报警装置

每个收费亭内配备隐蔽式一键报警按钮，直连公安指挥中心，确保遇险时能快速触发警力支援。

智能门禁系统

收费亭采用防爆玻璃和电子锁闭装置，仅限授权人员通过生物识别或密码进入，防止外部人员非法闯入。

人员巡查与值守规范

高峰时段或夜间需保证至少两名工作人员同时在岗，互相监督并形成应急协作能力。

安保人员每小时对收费广场、设备间等重点区域进行巡逻，检查设施完好性并记录异常情况。

定期组织员工学习可疑人员识别技巧，如观察徘徊车辆、异常着装或携带可疑物品等特征。

严格规范交接流程，包括设备状态核查、未处理事件移交及当班安全情况书面汇报。

定时巡检机制

双人值守制度

行为识别培训

交接班标准化

暴力冲卡事件

当出现车辆恶意撞击栏杆或持械威胁收费员时，立即启动一级预案，封锁车道并疏散周边人员。

抢劫威胁发生

若遭遇持械抢劫或劫持人质情况，触发二级预案，隐蔽报警后优先保障人员安全，避免正面冲突。

系统故障引发混乱

因设备故障导致车辆积压或通行异常时，启用三级预案，人工疏导交通并启动备用设备。

自然灾害影响

遇到极端天气（如暴雨、大雾）影响视线或设施安全时，按预案调整车道配置并加强警示标志布置。

应急预案启动条件

应急处置流程

03

单人作案应对要点

保持冷静与观察

第一时间评估作案者行为特征（是否携带武器、情绪状态等），避免激怒对方，同时暗中记录其体貌特征（身高、衣着、口音等），为后续警方调查提供关键线索。

财物移交策略

若无法避免损失，优先配合交出小额现金或零钱，避免直接冲突，同时确保自身处于监控范围内，留存证据。

拖延战术与隐蔽报警

通过缓慢操作设备、假装系统故障等方式争取时间，利用隐蔽报警装置（如脚踩报警器）或预设暗语通知监控中心，避免打草惊蛇。

心理威慑与团队防御

通过广播警告、高音喇叭喊话制造心理压力，同时多名工作人员集结形成防御阵型，避免落单被挟持。

分工协作与信息传递

收费员与相邻岗亭同事建立非语言信号（如手势、灯光闪烁），快速传递团伙人数、车辆特征等信息，协同启动应急预案。

物理屏障利用

立即关闭收费亭防弹窗、升降栏杆，利用隔离墩或防撞柱阻碍车辆逃逸，为警方布控争取时间。

多人团伙对抗策略

持械威胁避险原则

生命安全优先

任何情况下不以肢体或语言对抗持械歹徒，主动展示双手无威胁动作，避免直视对方眼睛以防激怒。

利用收费亭狭小空间迅速蹲下或侧移，以操作台、保险柜为掩体，降低被攻击概率，伺机触发无声警报。

歹徒离开后立即保护现场（不触碰任何物品），通过监控调取、同事见证等方式记录武器类型、威胁话语等细节，确保后续司法程序完整性。

环境避险技巧

事后证据固定

事后处理规范

04

现场保护与证据锁定

立即设置警戒线封锁现场，禁止无关人员进入，避免破坏痕迹物证，确保监控录像存储设备不被覆盖或删除。

对作案工具、指纹、脚印、车辆轮胎印等物证进行拍照录像定位，使用物证袋封存生物检材（如血迹、毛发）。

调取收费站车道及周边监控录像，保存收费系统交易日志、ETC识别记录等电子数据，确保数据链完整可追溯。

警戒隔离

痕迹固定

电子取证

报警流程与信息报送

优先拨