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2026年保安员培训与考核制度

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《保安服务管理条例》，下列哪项不属于保安员的基本职责？（）

A.维护客户单位秩序

B.阻止他人非法侵入

C.从事营利性经营活动

D.处理突发警情

2.在某商场巡逻时，保安员发现两名顾客争执并可能发生肢体冲突，最优先采取的措施是？（）

A.立即报警

B.中断争执并劝离双方

C.记录时间并上报

D.拍摄视频留证

3.保安员在执行夜间巡逻任务时，发现某区域照明不足，应首先采取？（）

A.立即撤离现场

B.使用手电筒照射并加强观察

C.睡眠模式下监控设备确认异常

D.假装未发现等待上级指示

4.根据北京市《保安服务规范》，在居民小区执行门禁管理时，对未佩戴证件的访客，应？（）

A.直接拒绝进入

B.核实身份并登记后放行

C.立即报警处理

D.让其在门口等待物业人员

5.某保安公司要求员工每日进行体能测试，以下哪项不属于必测项目？（）

A.1000米跑

B.单杠引体向上（男性）

C.俯卧撑（女性）

D.800米游泳

6.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的首要原则是？（）

A.坚持公司规定不妥协

B.立即向上级汇报

C.保持冷静并耐心倾听

D.先调查后回应

7.发现消防通道被占用时，保安员应？（）

A.私自清理障碍物

B.联系物业或消防部门处理

C.视情况拍照上传

D.通知附近同事即可

8.根据广东省《保安员枪支使用管理条例》，未经授权的保安员，在何种情况下可使用防卫性器械？（）

A.目睹他人盗窃

B.防止自身或他人遭受正在发生的暴力侵害

C.客户要求防卫

D.执行押运任务时

9.在某写字楼执行车辆登记时，发现一辆无牌照车辆强行闯入，保安员应？（）

A.追击至车辆离开

B.记录车牌特征并立即报警

C.拦截车辆等待交警

D.放行并记录时间

10.保安员在执勤时接到同事求救电话，应优先采取？（）

A.立即赶往现场

B.按规定程序汇报后再行动

C.确认求救内容再决定是否出警

D.告知同事自行处理

11.根据上海市《保安服务合同管理办法》，保安员在离职前未完成交接工作，可能面临的法律责任是？（）

A.被公司内部处分

B.赔偿客户单位损失

C.罚款并记录在案

D.以上均有可能

12.在地铁站执行巡逻时，发现一名乘客神色可疑，应？（）

A.立即盘问并搜身

B.远距离观察并记录特征后报警

C.直接报警并等待警察处理

D.避免接触并向上级报告

13.保安员在执行夜间安保任务时，发现客户单位仓库有异常声响，应？（）

A.立即进入仓库查看

B.使用监控设备确认后报警

C.假装睡觉等待动静

D.视情况拍照上报

14.根据《保安服务职业道德规范》，保安员在执勤时遇到熟人，应？（）

A.提供特殊照顾

B.视情况按规定处理

C.拒绝提供任何帮助

D.私下交易

15.在处理突发事件时，保安员应遵循的层级汇报原则是？（）

A.直接向最高领导汇报

B.先向班长汇报，再逐级上报

C.忽略班长直接上报

D.仅向客户单位负责人汇报

16.某商场要求保安员在高峰时段协助维持秩序，以下哪项做法违反规定？（）

A.指挥车辆按序停放

B.强行驱散插队顾客

C.协助引导顾客使用自助结账

D.协助处理小偷盗窃事件

17.在执行武装押运任务时，押运员发现抢劫分子接近运钞车，应？（）

A.立即启动警报装置

B.暂时躲避观察后再行动

C.与抢劫分子对峙

D.假装未发现等待支援

18.根据杭州市《保安员服务礼仪规范》，在酒店执行门岗执勤时，对VIP客户应？（）

A.立即开门迎接

B.核实身份后询问需求

C.视情况让同事接待

D.忽略其存在

19.保安员在执勤期间发现客户单位财物失窃，应？（）

A.立即报警并封锁现场

B.拍摄失窃物品照片留证

C.视情况上报后离开

D.询问失主是否报过警

20.在处理醉酒闹事人员时，保安员应？（）

A.使用暴力将其拖拽

B.耐心劝解并联系家属

C.拍摄视频作为证据

D.让其自行离开

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.保安员在执勤时必须携带的证件包括？（）

A.保安员证

B.执勤证

C.公司工作证

D.特殊行业许可证明

2.在执行巡逻任务时，以下哪些属于异常情况？（）

A.消防栓被遮挡

B.监控设备故障

C.人员聚集喧哗

D.客户单位招牌损坏

3.根据北京市《保安服务突发事件应急预案》，以下哪些属于一级响应事件？（）

A.恐怖袭击

B.大型群体性事件

C.重要人物行刺

D.小型盗窃案件

4.在处理顾