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商圈热成像安防系统安保合同

甲方：[商圈运营主体全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[商圈具体地址]

乙方：[安保服务提供方全称（需具备《保安服务许可证》及热成像系统运维资质）]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方运营的[商圈名称]需提升安防等级，乙方具备热成像安防系统运营、维护及安保响应服务能力，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.1热成像系统运营服务

-乙方派驻7×24小时专业值守人员，通过监控平台实时监控甲方商圈内所有布防区域（含出入口、停车场、中庭、消防通道、楼顶/地下空间等，具体点位见附件一《热成像布防清单》）；

-值守人员需对系统识别的异常事件（夜间入侵、人流聚集超阈值、疑似火情热源、设备异常发热、违规占用消防通道等）按以下标准分级处置：

-一级（紧急）：火情、持械聚集、暴力冲突→立即联动甲方安保+属地消防/公安（响应时间≤5分钟）；

-二级（重要）：夜间入侵、人流聚集超200人→10分钟内通知甲方安保负责人现场处置；

-三级（一般）：违规停车、人员滞留消防通道→30分钟内通知现场安保整改；

-所有异常事件需同步记录《异常处置台账》（含时间、地点、事件描述、处置结果）。

1.2热成像系统维护服务

-每月1次全面巡检（镜头清洁、设备固定、线路测试、数据传输校验），提交《月度巡检报告》；

-系统故障响应时间≤30分钟（接通知/报警起算），现场修复≤4小时；硬件故障无法现场修复的，需提供备用设备临时替代（替代时长≤24小时）；

-数据备份：每日异地备份监控数据，存储期限≥30天；备份数据仅用于甲方安防需求及执法机关依法调取，不得泄露。

1.3联动服务

-异常事件处置中，乙方需持续监控现场，配合甲方留存证据；涉及第三方部门的，需协助甲方提供授权后的监控数据（需甲方出具书面授权）。

二、双方权利义务

2.1甲方权利义务

-有权监督乙方服务质量（考核标准见附件二《服务质量考核表》），要求乙方限期整改不合格项；

-提供商圈布局图、安保负责人联系方式、应急联动流程，承担设备用电/网络费用；

-按时支付服务费用，不得要求乙方泄露非异常事件相关的个人隐私（如普通顾客信息）。

2.2乙方权利义务

-所有值守人员需持《保安员证》上岗，经乙方热成像系统操作培训合格；

-严格遵守《个人信息保护法》《保安服务管理条例》，不得泄露监控数据中的隐私信息，不得将数据用于协议外用途；

-若系统存在安全漏洞，需立即通知甲方并采取临时人工值守措施；

-有权要求甲方提供必要配合（如开放设备安装区域），甲方未配合导致服务中断的，乙方不担责。

三、服务费用及支付

3.1费用构成

-基础服务费：每月[XXXX]元（大写：[XXXX元整]），含值守薪酬、日常巡检、系统基础维护；

-备件/额外费：设备备件更换按实际发生结算（需甲方确认报价），夜间紧急维修、第三方联动协助每次[XXXX]元；

-税费：如需开具发票，甲方承担[X]%增值税。

3.2支付方式

-基础服务费按季度支付：每季度首月5日前支付当季度费用；

-备件/额外费按季度结算：乙方每季度末提交结算单，甲方10日内支付；

-款项汇至乙方指定账户（见附件三《乙方账户信息》）。

四、服务期限

-自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年；

-期满前30日，若乙方上年度考核达标率≥98%，甲方需优先续签；续签需另行签订书面协议。

五、违约责任

5.1甲方违约

-逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务，暂停期间费用照付；

-未提供必要配合导致损失：甲方自行承担。

5.2乙方违约

-值守人员脱岗：每发现1次，支付违约金[XXXX]元；

-故障未按时响应/修复导致安全事件：按甲方实际损失的[X]%赔偿（上限为年度基础服务费的2倍，实际损失含财产损失、第三方索赔、声誉损失）；

-泄露隐私信息：承担全部赔偿责任（含罚款、第三方索赔）；

-连续两季度考核达标率＜95%：甲方有权解除协议，乙方退还未服务费用，并支付年度基础服务费的10%违约金。

六、争议解决

-协商不成的，任何一方有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

-附件（《热成像布防清单》《服务质量考核表》《乙方账户信息》）为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；

-本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

授权代表（签字）：__________

日期：[XXXX年XX月XX日]

乙方（盖章）：__________

授权代表（签字）：__________

日期：[XXXX年XX月XX日]

附件一：热成像布防点位清单

附件二：服务质量考核表

附件三：乙方银行账