医疗质量安全.pdfVIP

第二章医院服务

患者健康教育随访预约管理

自觉症状对策指导责任护士/值班护士

用药指导责任护士/值班护士

疼痛处理责任护士/值班护士

饮食与营养指导责任护士/值班护士

生活方式行为指导责任护士/值班护士

活动量指导责任护士/值班护士

预防感冒得方法责任护士/值班护士

康复知识责任护士/值班护士

出院后用药责任护士/值班护士

出院后随访诊责任护士/值班护士

随访方式指导责任护士/值班护士

复诊时间复诊相关要求主诊医师

戒烟宣教医师、护士

患者权利

(1)医疗保障权《宪法》第45条第1款

(2)获得赔偿权《宪法》第41条第3款

《民法通则》第119条

(3)生命健康权《民法通则》第98条

(4)隐私权《民法通则》第101条

(5)名誉权《民法通则》第101条

(5)受尊重权《职业医师法》第22条第3款

(3)知情同意权《医疗机构管理条例》第33条

⑺服务选择权《医疗机构管理条例》第50条

肖像权《民法通则》第100条

第三章患者安全

20094CHA患者安全目标

目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别得准确性;

目标二、提高用药安全；

目标三、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通得程序，做到

正确执行医嘱;

目标四、严格防止手术患者、手术部位术式发生错误;

目标五、严格执行手卫生，落实医院感染控制得基本要求；

目标六、建立临床实验室“危急值”报告制度；

目标七、防范与减少患者跌倒事件发生；

目标八、防范与减少患者压疮发生；

目标九、主动报告医疗安全不（良）事件；

目标十、鼓励患者参与医疗安全

1、确立查对制度、识别患者身份；

2、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通得程序、步骤；

3、确立手术安全核查制度、防止手术患者、手