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鄂尔多斯市康巴什区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.康巴什区某社区网格员小张在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，根据《鄂尔多斯市社区网格化服务管理条例》，他应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.拍照记录并联系商铺负责人当场整改

C.立即上报街道应急管理办公室

D.张贴警示标语后离开

答案：B

解析：根据条例规定，网格员发现安全隐患应先督促责任主体当场整改，无法整改的再上报。

2.康巴什区推行“一格三员”（网格员、楼栋长、志愿者）协同机制，其中网格员的核心职责是：

A.组织志愿者活动

B.统筹协调网格内事务

C.定期更新楼栋长名单

D.代居民办理所有业务

答案：B

解析：“一格三员”中网格员负责统筹，楼栋长和志愿者协助，核心是协调网格事务。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小李处理流程正确的是：

A.联系物业维修→反馈老人→记录台账

B.自行购买工具维修→反馈老人→记录台账

C.安抚老人→联系物业→跟进维修→反馈结果→记录台账

D.告知老人自行联系物业→记录台账

答案：C

解析：网格员需全程跟进，包括安抚、联系资源、跟踪结果并反馈，最后归档。

4.康巴什区社区信息采集要求“一口采集、多端共享”，网格员在录入人口信息时，应重点核实的关键信息是：

A.家庭成员的兴趣爱好

B.户籍地址与现住地址是否一致

C.居民的网购记录

D.宠物饲养数量

答案：B

解析：信息采集以服务管理为目的，户籍与现住地址一致性是人口管理的核心数据。

5.网格员在调解小区电动车飞线充电纠纷时，应遵循的首要原则是：

A.偏袒弱势方

B.依据《消防法》明确责任

C.快速结束矛盾不深究

D.要求双方各退一步

答案：B

解析：调解需以法律为依据，《消防法》明确禁止飞线充电，以此为基础更具说服力。

6.康巴什区2025年社区重点推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化工具是：

A.无人机巡检操作

B.社区服务APP数据录入与查询

C.大数据分析模型搭建

D.短视频平台运营

答案：B

解析：“智慧网格”侧重基础数据的实时更新与共享，网格员需熟练使用社区服务APP。

7.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员小王上门调解时，正确的沟通方式是：

A.“你们再吵就报警了！”

B.“楼上住户平时挺安静的，可能是孩子玩闹。”

C.“我理解您休息受影响很不舒服，咱们一起想办法解决。”

D.“这点小事至于吗？忍忍就过去了。”

答案：C

解析：调解需共情，先认可双方情绪，再引导解决问题，避免激化矛盾。

8.网格员在每月“民生需求征集日”中，应重点记录的内容是：

A.居民对社区活动的建议

B.居民反映的紧急故障（如路灯损坏）

C.居民的个人隐私信息

D.未明确需求的闲聊内容

答案：A

解析：“民生需求征集日”侧重收集长期或普遍性需求，紧急问题应即时处理。

9.康巴什区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作是：

A.分摊物业费收取任务

B.共享小区设施维护、矛盾纠纷等信息

C.参与物业员工绩效考核

D.代替物业处理业主投诉

答案：B

解析：联动机制核心是信息共享，协同解决问题，而非越权处理物业职责。

10.网格员在巡查中发现某楼道墙体脱落，可能砸伤行人，正确的处置流程是：

A.设置警戒线→上报社区→跟进维修→拆除警戒线

B.拍照上报→等待社区处理→无后续

C.联系施工队直接维修→事后上报

D.告知居民注意安全→自行处理脱落墙体

答案：A

解析：需先设置临时防护，再上报并跟踪维修进度，确保隐患彻底消除。

11.康巴什区要求网格员对“重点关爱群体”每月至少走访1次，下列不属于该群体的是：

A.80岁以上独居老人

B.单亲家庭小学生

C.新就业大学生

D.术后康复期的残疾人

答案：C

解析：“重点关爱群体”指需长期帮扶的特殊群体，新就业大学生一般不在此列。

12.网格员小张在录入网格事件时，发现系统提示“事件分类错误”，他应：

A.忽略提示继续提交

B.联系技术人员重置系统

C.根据《康巴什区网格事件分类指南》重新选择类别

D.随意选择相似类别提交

答案：C

解析：需严格按照本地分类标准操作，确保数据规范。

13.某居民咨询“鄂尔多斯市城乡居民医保