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2026年质量管理员（质量管理知识）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。（总共8题，每题5分）

w1.质量管理体系文件中，（）是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量管理体系的文件。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

w2.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性

C.识别改进的机会

D.评定产品质量的优劣

w3.以下哪种工具常用于质量管理中的因果分析？（）

A.排列图B.鱼骨图C.控制图D.直方图

w4.质量方针应由组织的（）正式发布。

A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.生产部门负责人D.技术部门负责人

w5.过程能力分析主要是分析过程的（）。

A.稳定性B.准确性C.可靠性D.重复性

w6.质量管理体系的持续改进是基于（）。

A.数据分析B.经验总结C.领导决策D.市场需求

w7.以下不属于质量成本构成的是（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.生产成本

w8.质量目标应（）。

A.可测量B.越高越好C.越低越好D.无需量化

第II卷（非选择题共60分）

w9.（10分）简述质量管理体系的构成要素。

w10.（10分）说明质量控制与质量保证的区别与联系。

阅读以下材料，回答w11和w12问题

某公司生产的电子产品在市场上出现了一些质量问题，客户投诉增多。公司决定对质量管理体系进行全面审查。审查发现，部分生产环节的操作规程执行不严格，检验流程也存在漏洞。

w11.（20分）针对材料中出现的问题，提出改进质量管理体系的措施。

w12.（20分）如何确保改进措施能够有效实施并持续改进质量管理体系？

答案：

w1.A

w2.D

w3.B

w4.A

w5.A

w6.A

w7.D

w8.A

w9.质量管理体系的构成要素包括：质量方针和质量目标，是组织质量管理的方向和追求；过程，将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动；资源，包括人员、设备、设施、资金等，为过程运行提供支持；程序，规定各项活动的途径和方法；持续改进，通过对质量管理体系的不断优化，提高组织的质量管理水平。

w10.区别：质量控制主要致力于满足质量要求，是对过程中的质量进行监控和调整；质量保证则侧重于提供信任，使相关方确信产品或服务能满足质量要求。联系：质量控制是质量保证的基础，通过有效的质量控制确保产品或服务质量稳定，进而为质量保证提供支撑；质量保证是质量控制的延伸，向相关方传递质量可靠的信息。

w11.加强对员工操作规程的培训，确保严格执行；完善检验流程，增加检验环节和频次；建立质量追溯体系，以便快速定位问题；对生产设备进行定期维护和检查，保证设备正常运行；加强供应商管理，确保原材料质量。

w12.制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点；对改进措施进行培训，使员工理解并掌握；建立监督机制，定期检查措施执行情况；收集反馈信息，根据实际效果及时调整改进措施；持续跟踪质量管理体系的运行，不断优化完善，以实现持续改进。