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- 2026-02-14 发布于河北
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800客户服务用语规范
1.目的和范围
为提升服务质量.统一800客户服务形象，树立一个“真诚、礼、和谐、热情、
专业”的正泰形象,特制定“800客户服务用语规范工
本规范适用于800客户服务所有工作人员。
2.服务用语规范
2..基本通话流程
2.1..开头语：
“您好！***号为您服务.请讲.”
2.1..结束语：
（客户在挂线前讲“谢谢”时“不用客气，这是我们应该做的，再见!”
800客户服务用语规范
1.目的和范围
为提升服务质量.统一800客户服务形象，树立一个“真诚、礼、和谐、热情、
专业”的正泰形象,特制定“800客户服务用语规范工
本规范适用于800客户服务所有工作人员。
2.服务用语规范
2..基本通话流程
2.1..开头语：
“您好！***号为您服务.请讲.”
2.1..结束语：
（客户在挂线前讲“谢谢”时“不用客气，这是我们应该做的，再见!”
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