物流配送主管工作效能绩效评定表.docxVIP

物流配送主管工作效能绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送效率与准时率

日均配送订单量

35%

200

实际完成订单量/目标订单量，按比例计算得分

订单准时送达率

95%

准时送达订单数/总订单数，按比例计算得分

配送时效达标率

90%

在承诺时效内送达的订单数/总订单数，按比例计算得分

配送路线优化率

15%

优化后的配送路线节省的总时间/原路线总时间，按比例计算得分

客户配送投诉率

5%

客户投诉次数/总配送订单数，投诉次数越低得分越高

成本控制与管理

配送成本控制率

25%

5%

实际配送成本/预算成本，成本越低得分越高

燃油/能源消耗率

90%

实际能源消耗/目标能源消耗，消耗越低得分越高

车辆维护与损耗率

10%

车辆平均维护成本/总运营成本，维护成本越低得分越高

配送差错率

3%

配送错误订单数/总配送订单数，错误率越低得分越高

库存周转效率

20%

日均配送周转次数/目标周转次数，周转次数越高得分越高

团队管理与协作

团队人员稳定性

20%

85%

月度离职率低于目标值，按比例计算得分

员工培训覆盖率

100%

完成培训的员工数/团队总人数，100%得满分

团队协作评分

4.5

由上级/同事对团队协作能力打分，按实际得分比例计算

突发事件处理效率

90%

处理突发事件的平均响应时间/目标响应时间，时间越短得分越高

跨部门协作满意度

4.0

由合作部门对协作满意度打分，按实际得分比例计算

客户服务与满意度

客户满意度评分

20%

4.5

客户满意度调查得分，按实际得分比例计算

客户回访满意度

90%

满意回访次数/总回访次数，满意次数越高得分越高

客户投诉解决率

98%

已解决投诉数/总投诉数，解决率越高得分越高

异常情况响应速度

30分钟

响应客户异常情况的平均时间，时间越短得分越高

增值服务开展率

10%

开展增值服务的订单数/总订单数，比例越高得分越高

本考核表用于评估物流配送主管的工作效能，包含配送效率、成本控制、团队管理、客户服务四个维度。请根据实际工作表现填写各指标数据，并参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见