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开封市鼓楼区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题，总分20分）

1.开封市鼓楼区作为国家级历史文化街区核心区，其辖区内“四街”改造工程重点打造的文化主题是：

A.宋韵雅集

B.明清遗风

C.红色记忆

D.工业文明

答案：A（鼓楼区2024年政府工作报告明确“四街”改造以宋文化为核心，打造“宋韵雅集”主题街区）

2.2025年开封市基层治理重点推进的“1+4+N”网格体系中，“4”指的是：

A.党建、综治、城管、民生四类网格

B.社区、小区、楼栋、单元四级网格

C.网格长、网格员、网格辅助员、网格志愿者四支队伍

D.信息采集、矛盾化解、民生服务、应急处置四项职能

答案：A（根据《开封市2025年基层治理现代化实施方案》，“1+4+N”体系中“1”是综合网格，“4”是党建、综治、城管、民生四类专业网格，“N”是特色网格）

3.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

答案：D（2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定每届任期5年）

4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应采取的措施是：

A.联系其子女并等待家属到场

B.拨打120急救电话并现场照看

C.通知社区卫生服务中心派医生

D.拍摄现场视频上传街道备案

答案：B（网格员应急处置原则要求“生命优先”，需立即联系专业救援并维持现场）

5.鼓楼区2025年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是：

A.网格内发生舆情事件

B.网格员无法单独解决的事项

C.居民连续3次反映同一问题

D.社区月度考核排名末位

答案：B（该机制核心是网格发现超出自身权限的问题时，通过平台向职能部门派单）

二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分）

1.网格员日常信息采集应包含的内容有：

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.楼道消防设施状态

D.小区树木病虫害情况

答案：ABCD（涵盖人口、经营场所、公共设施、环境治理等网格基础信息）

2.下列属于网格员矛盾调解职责范围的有：

A.调解业主与物业的停车费纠纷

B.协调楼上住户漏水导致的邻里矛盾

C.处理居民因宠物粪便未清理引发的争执

D.介入家庭成员间的财产继承诉讼

答案：ABC（网格员调解限于民事纠纷，诉讼类需引导至司法途径）

3.鼓楼区“智慧网格”平台具备的功能包括：

A.人口信息动态更新

B.重点人群电子围栏预警

C.便民服务事项在线办理

D.网格事件处置进度查询

答案：ABCD（根据2025年鼓楼区数字政府建设方案，平台集成信息管理、预警、服务、监督四大模块）

4.对网格内残疾人家庭的服务应重点关注：

A.无障碍设施是否完善

B.医疗救助政策落实情况

C.就业技能培训需求

D.日常购物代买服务

答案：ABCD（需覆盖生活保障、权益维护、发展支持等多维度）

5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：

A.宣传疫苗接种政策

B.排查重点地区返汴人员

C.指导商户落实扫码测温

D.参与封控区域物资配送

答案：ABCD（根据《开封市常态化疫情防控网格管理细则》，网格员承担宣传、排查、督导、服务四项任务）

三、案例分析题（每题15分，共2题，总分30分）

案例1：

鼓楼区某老旧小区3号楼2单元，因1楼住户私自在公共绿地搭建花房，导致2楼住户以“遮挡采光”为由拒交物业费，双方矛盾持续半年，近期1楼住户将花房扩建至单元门口，引发2-6楼12户居民联合投诉。作为该网格网格员，你会如何处理？

答案要点：

（1）现场核实：查看花房位置、尺寸是否占用公共区域，调取小区规划图纸确认绿地性质，拍摄照片留存证据；

（2）情绪安抚：分别与双方沟通，倾听1楼“美化环境”的初衷和其他住户“影响通行、采光”的诉求，强调《民法典》第二百八十八条相邻权规定；

（3）联合处置：联系城管部门认定花房是否属于违建，协调物业提供公共绿地管理依据，组织业主代表、社区律师召开调解会；

（4）方案制定：若属违建，督促1楼限期拆除；若不属违建，协商调整花房尺寸或位置，明确公共区域使用规范；

（5）跟踪反馈：拆除或整改后3日内复查，跟进物业费缴纳情况，将处理过程录入网格平台，向全体住户公示结果。

案例2：

春节前夕，网格内82岁独居老人王大爷（子女在外地）因使用煤炉取暖发生一氧