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《秘书学》复习题

本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。

一、填空题：

1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。秘书人员是秘书活动的主体要素。P3

2、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。P4

3、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。P3-5

4、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。P71-74

5、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。P80

6、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。P178

7、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。P213

8、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约