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外卖配送物流配送协议

甲方（平台方）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（配送员）：[乙方姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“订单”是指通过甲方平台生成，包含商品信息、配送地址、客户要求的配送服务等指令。

1.2本协议所称“配送服务”是指乙方按照甲方要求，将客户订购的商品从商家送达客户指定地点的服务。

1.3本协议所称“服务时间”是指乙方根据自身意愿选择并在甲方平台公示的提供配送服务的时段。

1.4本协议所称“送达时效”是指从乙方确认接单开始计算，至完成送达并获取签收确认的约定时间。

1.5本协议所称“平台”是指甲方运营的外卖配送平台及相关系统。

第二条协议期限

2.1本协议有效期为[期限期限]，自双方签字或盖章之日起生效。

2.2协议期满前[时间]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[续期期限]。

2.3任何一方提前终止本协议，应提前[时间]向对方发出书面通知，并按约定承担相应责任。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1获得甲方平台提供的订单及配送信息。

3.1.2按照约定获得劳动报酬。

3.1.3使用甲方提供的配送工具（如App、设备）。

3.1.4对自身的人身安全和财产安全提出合理要求，有权拒绝危险指令。

3.1.5参与甲方组织的培训、获得相关支持和信息。

3.1.6对平台规则提出合理建议。

3.2乙方的义务：

3.2.1遵守甲方平台的各项管理规定、服务流程、行为规范及国家相关法律法规。

3.2.2在服务时间内，根据平台分配或自主选择，接受订单并进行配送。

3.2.3遵守交通法规及当地管理规定，安全驾驶或步行完成配送。

3.2.4按照规定时效、安全、完好地完成配送，维护商品和客户信息安全，使用礼貌用语。

3.2.5按照甲方平台规定完成签收流程，及时向平台反馈配送状态、异常情况（如客户拒收、地址错误、商品损坏、天气异常等）。

3.2.6妥善保管和使用甲方提供的设备，并按约定进行维护或报修。

3.2.7对在服务过程中知悉的客户和商家信息保密。

3.2.8完成甲方组织的必要培训并考核合格。

3.2.9接受甲方的日常管理、调度和监督检查，配合相关工作。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1对乙方进行资质审核和管理，包括但不限于身份信息、健康条件、驾驶能力等。

4.1.2对乙方提供的服务进行监督、评估和奖惩，包括但不限于评价、排名、奖惩分等。

4.1.3根据业务需要，制定、修改平台规则、服务标准、报酬体系等，并有权在提前[时间]通过平台公告或其他合理方式通知乙方，对影响乙方重大利益的变更，应取得乙方同意。

4.1.4对配送过程进行技术监控和管理，以确保服务质量和安全。

4.1.5在乙方违反协议或平台规则时，采取警告、限制权限、降低评分、暂停服务等措施，直至解除协议。

4.1.6从乙方收入中依法代扣代缴应缴纳的税款、社会保险费用（如乙方有此义务）等。

4.2甲方的义务：

4.2.1提供稳定运行的外卖配送平台、订单系统、信息发布、在线客服等支持。

4.2.2按照约定或平台规则，将订单分配给乙方。

4.2.3按照协议约定的方式、周期和标准，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。

4.2.4向乙方提供必要的业务数据、市场信息和分析报告。

4.2.5为乙方提供必要的业务培训、技能指导和技术支持。

4.2.6提供必要的安全提示、保险购买渠道或方案，并建立应急处理机制。根据协议约定或乙方购买，为乙方提供一定范围的意外伤害保险或意外医疗费用补偿。

4.2.7建立并公开争议解决机制，处理与乙方相关的投诉和纠纷。

第五条服务标准与要求

5.1配送范围与时效：甲方平台明确定义的配送区域，以及各类订单的预计送达时间标准。

5.2配送流程：乙方应遵循甲方平台规定的接单、取餐确认、配送中状态更新、签收确认等标准操作流程。

5.3服务质量：乙方应遵守甲方关于仪容仪表、服务态度、语言规范、行为举止等行为准则。

5.4货物安全：乙方对在配送过程中非因不可抗力或客户原因造成的商品损坏、丢失负主要责任，应按照甲方规定进行