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房产销售团队成交转化率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

成交量达成率

月度目标房源成交量

40%

30套

实际成交量达到目标值得满分，每少1套扣2分，扣完为止

重点房源成交量占比

60%

重点房源成交量占总成交量比例达到目标值得满分，每低5%扣1分，扣完为止

新客户成交量占比

50%

新客户成交量占总成交量比例达到目标值得满分，每低5%扣1分，扣完为止

回款率

90%

实际回款金额占总合同金额比例达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，扣完为止

签约周期

平均25天

以周为单位统计签约周期，平均周期达到目标值得满分，每长1天扣0.5分，扣完为止

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

通过客户回访问卷评分，得分达到目标值得满分，每低0.1分扣2分，扣完为止

投诉率

低于5%

月度投诉次数占总服务客户数的比例低于目标值得满分，每高1%扣2分，扣完为止

复购率

15%

老客户再次购买或推荐新客户的比例达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

客户留存率

80%

成交客户中6个月内再次购买或推荐的比例达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

服务响应速度

平均4小时

客户咨询或需求响应时间达到目标值得满分，每长10分钟扣1分，扣完为止

团队协作与资源利用

团队房源共享率

20%

70%

团队内部房源共享比例达到目标值得满分，每低5%扣1分，扣完为止

跨部门协作完成率

95%

与法务、财务等部门协作任务按时完成比例达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

营销活动参与度

100%

团队成员参与公司组织的营销活动比例达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止

培训参与率

85%

团队成员参与内部培训或外部学习活动的比例达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

资源使用效率

90%

市场预算、客户资源等的使用效率达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

市场拓展与品牌建设

新渠道开发数量

15%

3个

成功开发并稳定运营的新销售渠道数量达到目标值得满分，每少1个扣3分，扣完为止

媒体报道数量

5篇

团队或个人在主流媒体上的正面报道数量达到目标值得满分，每少1篇扣2分，扣完为止

社区活动参与度

80%

团队参与社区推广或公益活动比例达到目标值得满分，每低5%扣1分，扣完为止

客户转介绍数量

20个

通过老客户转介绍成交的数量达到目标值得满分，每少1个扣1分，扣完为止

竞品动态监测及时性

95%

对主要竞品的市场动态、政策变化等信息的收集和上报及时性达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止

本考核表旨在全面评估房产销售团队在成交量达成、客户满意度、团队协作与资源利用、市场拓展与品牌建设四个维度的绩效表现。各维度权重分别为：成交量达成率40%，客户满意度25%，团队协作与资源利用20%，市场拓展与品牌建设15%。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见