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房地产行业置业顾问楼盘销售业绩与专业度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度签约套数

50%

5套

每完成1套签约，得20分；未达目标按比例扣分。

月度成交金额

500万元

每完成100万元，得20分；未达目标按比例扣分。

重点楼盘销售占比

60%

占比达标的得20分，每低10%扣5分，最低为0分。

新客户转化率

30%

转化率达标的得20分，每低5%扣5分，最低为0分。

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

评分达标的得20分，每低0.2分扣5分，最低为0分。

客户关系维护

老客户复购率

20%

15%

复购率达标的得20分，每低3%扣5分，最低为0分。

客户推荐数量

3个

每推荐1个有效客户，得20分；未达目标按比例扣分。

客户回访覆盖率

90%

覆盖率达标的得20分，每低5%扣5分，最低为0分。

客户投诉处理满意度

100%

处理满意度达标的得20分，未达标的得0分。

客户档案完整度

95%

完整度达标的得20分，每低5%扣5分，最低为0分。

专业能力

产品知识考核

15%

90分

考核得分达标的得20分，每低5分扣5分，最低为0分。

销售技巧培训参与度

100%

全程参与且考核达标的得20分，未达标的得0分。

市场分析报告提交质量

优秀

评为优秀的得20分，良好得15分，一般得10分，差得0分。

谈判成功率

70%

成功率达标的得20分，每低5%扣5分，最低为0分。

团队协作贡献度

良好

评为良好的得20分，一般得15分，差得0分。

合规与行为规范

销售合同合规性

15%

100%

无合规问题得20分，出现一般问题扣5分，严重问题扣10分。

客户信息保密性

100%

无泄露得20分，轻微泄露扣5分，严重泄露扣10分。

工作纪律遵守情况

无迟到早退

完全遵守得20分，轻微违纪扣5分，严重违纪扣10分。

业务学习主动性

积极

评为积极的得20分，一般的得15分，消极的得0分。

个人品牌影响力

良好

评为良好的得20分，一般得15分，差得0分。

本考核表旨在全面评估置业顾问在销售业绩、客户关系维护、专业能力及合规行为等方面的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，权重为各维度占比。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见