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医院电梯故障应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：住院部高层电梯困人故障应急处置

时间：工作日早高峰8:15-8:40

地点：某三甲医院住院部1号楼12层（内科病房区），对应停靠的3号医用电梯

参与人员：电梯困人模拟者（2名：1名术后老年患者、1名陪护家属）、医院后勤保障部电梯运维组（3人：组长A、运维员B、运维员C）、住院部12层护士站责任护士（2人：护士D、护士E）、医院保卫处应急队员（2人：队员F、队员G）、医患沟通办公室专员（1人：专员H）、电梯内视频监控员（1人：监控员I）

8:15故障触发

3号电梯载着12层刚做完复查的72岁患者王某某（术后第5天，需坐轮椅）和其女儿李某，从12层下行至9层时，突然发出“咔哒”异响后骤停，电梯内应急灯自动亮起，轿厢内照明仅余50%亮度。李某第一时间按下轿厢内的紧急呼叫按钮，同时扶住情绪紧张的王某某：“爸，您别慌，我已经按了呼叫键，医院肯定有人来救我们。”王某某双手紧抓轮椅扶手，呼吸略显急促：“我的伤口有点疼，这电梯会不会一直卡着？”

监控员I在后勤监控室通过电梯实时画面发现3号电梯轿厢停在9-10层之间，轿厢内人员出现慌乱，同时接到紧急呼叫对讲信号，立刻安抚：“您好，我们已经监测到电梯故障，请您不要惊慌，不要强行扒门或倚靠轿厢门，请告知轿厢内是否有需要特殊照顾的人员？”李某回复：“我爸刚做完手术，现在伤口疼，需要止疼。”监控员I一边记录信息（轿厢编号、被困人数、特殊人员情况），一边按下紧急联动按钮，同时用内线电话通知电梯运维组组长A：“3号电梯困人，轿厢停在9-10层，内有1名术后老年患者，需医疗支援，请立刻前往处置。”随后，监控员I同步将信息告知住院部12层护士站和保卫处。

8:17现场初期响应

住院部12层责任护士D接到通知后，立刻拿上便携急救包（内含止疼药、血压计、听诊器）和平车，与护士E一起赶往9层电梯厅。同时，保卫处队员F、G携带警戒隔离带、扩音喇叭到达9层和10层电梯厅，开始设置隔离区：“各位家属、患者，请不要靠近故障电梯，我们正在处理故障，请绕行其他电梯，感谢配合。”随后队员F通过电梯外呼面板的对讲系统与轿厢内人员沟通：“里面的家属您好，我们是医院保卫处的工作人员，医护人员马上就到，请您尽量安抚患者情绪，不要让他乱动。”

电梯运维组组长A带领运维员B、C携带电梯专用工具包、手动松闸装置、便携式电梯故障检测仪，8:19到达9层电梯厅。组长A先与监控员I确认电梯故障代码（系统显示“抱闸回路异常”），随后让运维员B负责在9层厅门处设置“电梯故障维修中”标识，运维员C通过外呼对讲再次与轿厢内确认情况：“您好，我们是电梯维修人员，现在正在检测故障原因，请您告知患者的具体情况，我们会配合医护人员优先保障患者安全。”李某回复：“我爸现在血压有点高，伤口疼得厉害，能不能先让医生进来？”

8:22医疗支援介入

护士D、E到达9层电梯厅后，立刻通过对讲系统与李某沟通：“我是12层的责任护士，我现在把止疼药通过轿厢顶部的应急通风口递进去，您让患者坐好，我教您怎么给他服用。”随后，运维员C在组长A的指导下，打开电梯厅门上方的应急通风口盖板，护士D将一片布洛芬缓释胶囊和一杯温水通过通风口递入轿厢。李某给王某某服下止疼药后，王某某的情绪逐渐平复，呼吸恢复平稳。

护士E则通过对讲系统指导李某：“您让患者靠在轮椅背上，尽量放松身体，不要用手去按伤口，如果出现头晕、心慌的情况，立刻告诉我们。同时请您不要在轿厢内走动，避免电梯突然移动造成二次伤害。”李某按照护士的指导，让王某某调整姿势，并用外套垫在王某某的腰后，增加舒适度。

8:25故障排查与处置准备

组长A使用便携式检测仪连接电梯控制柜，读取故障数据后判断：故障原因为电梯抱闸线圈接线松动导致抱闸未完全抱死，属于可现场修复的机械故障，但由于轿厢停在两层中间，需先手动盘车将轿厢平层至9层，再进行故障维修。组长A立刻向监控员I汇报处置方案：“故障为抱闸接线松动，需手动盘车平层，请监控室密切关注轿厢内人员状态，同时通知所有电梯使用科室，3号电梯暂时停运。”

运维员B负责在电梯机房断开3号电梯的主电源，悬挂“禁止合闸，有人工作”标识；运维员C在9层厅门外做好防护，防止无关人员靠近。组长A进入电梯机房，与在厅门处的运维员B通过对讲机确认：“准备盘车，请随时通报轿厢内情况。”监控员I同步将盘车计划告知轿厢内人员：“您好，维修人员即将对电梯进行手动盘车，轿厢会有轻微晃动，请您扶好固定物，不要惊慌，这是正常的处置步骤。”

8:28手动盘车平层

组长A缓慢转动电梯曳引机的盘车手轮，每转动一圈就与运维员B确认一次轿厢位置：“轿厢下降5厘米，是否有异常？”运维员B通过厅门与轿厢的缝隙观察轿厢位置：“轿厢正在平稳下降，无异响。”轿厢内的王某某感觉到轻微晃