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医院电梯困人应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：常规工作日门诊楼电梯困人应急处置

（场景设置：周二上午9:15，某三甲医院门诊楼3号医用电梯，载有4人：62岁腰椎术后复诊患者李女士、陪同的女儿张女士、28岁感冒患者王先生、实习护士小周。电梯行至4-5楼之间突然骤停，内灯闪烁后保持常亮，应急通话器发出滋滋的杂音，轿厢内通风机转速变慢。）

第一步：轿厢内人员自救与外部预警（9:15-9:18）

1.轿厢内瞬间出现骚动，王先生下意识按动所有楼层按钮，小周立即上前制止：“大家别慌，乱按按钮会干扰电梯控制系统，我是医院的实习护士，先听我说！”同时扶住趔趄的李女士，让她靠轿厢壁缓慢坐下：“阿姨您别紧张，腰椎刚做完手术，先保持平稳姿势，我帮您把腰部支具调整一下。”

2.张女士掏出手机准备拨打急救电话，小周抬手示意：“手机在电梯里可能信号不好，咱们先试应急通话器。”她弯腰按下轿厢内壁的红色应急呼叫按钮，反复呼叫3次后，通话器杂音消失，传来电梯值班室值班员老郑的声音：“收到收到，3号电梯对吧？你们现在在什么位置？有没有人受伤？”

3.小周快速回复：“我们在4楼到5楼之间，有一位腰椎术后的阿姨，目前没有明显外伤，但情绪有点紧张，其他人都没事。”同时安抚轿厢内人员：“大家放心，值班室已经收到消息了，医院有专门的电梯应急队伍，很快就到。”

4.王先生按捺不住站起来拍轿厢门：“这都半天了，能不能砸开门出去？”小周立即劝阻：“绝对不能砸门！轿厢现在可能处于悬空状态，强行开门会导致坠落风险，而且电梯门是防夹结构，外力撞击会损坏门锁，反而更危险。咱们耐心等一下，我给大家讲一下电梯困人的基本常识，其实轿厢是钢结构，非常安全，通风系统也在工作，不会缺氧的。”

5.外部：门诊楼一楼大厅导诊护士小刘发现3号电梯在楼层显示屏停留在“4”和“5”之间不动，立即通过内部对讲机向门诊护士长报备：“护士长，3号电梯好像故障了，楼层屏一直闪，刚才有患者说要坐3号电梯去骨科，现在没见人下来。”护士长随即联系电梯值班室确认，同步通知门诊安保岗：“安排一名保安到3号电梯的一楼、四楼、五楼厅门处值守，禁止其他人员靠近，避免有人扒门。”

第二步：应急队伍集结与现场评估（9:18-9:23）

1.电梯值班室老郑接到呼叫后，第一时间通过医院内部应急管理系统推送警报：“3号门诊电梯困人，位置4-5楼，有术后患者，请电梯维保组、急诊科、门诊护士长立即赶赴现场。”同时调出3号电梯的实时运行数据，发现是门机变频器故障导致轿厢骤停，立即远程切断该电梯的电源总闸，防止二次启动。

2.电梯维保组的组长老赵正在住院楼排查电梯隐患，收到警报后带着组员小孙、小李拿上液压开门器、手动松闸装置、对讲机、应急照明灯等工具，5分钟内赶到门诊楼3号电梯的五楼厅门外。老赵先用专业检测仪贴在厅门上，听轿厢内的回应声：“里面的朋友能听到吗？我们是电梯维保组，现在在五楼厅门外，你们有没有人受伤？”

3.小周在轿厢内回应：“能听到！腰椎术后的阿姨需要保持安静，你们尽量轻一点操作。”老赵对组员说：“先确认轿厢准确位置，用松闸装置一点点调整轿厢，让它平层到五楼厅门位置，动作一定要慢，避免轿厢晃动。”

4.急诊科护士小张带着便携急救包、血压计、血氧仪赶到现场，在五楼厅门外等候，同时通过对讲机和轿厢内的小周沟通：“我是急诊科护士，那位腰椎术后的阿姨现在血压怎么样？有没有头晕、恶心的症状？如果有的话，马上告诉我，我教你做应急处理。”小周随即给李女士测量血压：“阿姨，我给您测个血压，您放松，深呼吸。”测得血压135/88mmHg，回复急诊科：“血压正常，阿姨说有点心慌，我正在帮她做深呼吸放松。”

5.门诊护士长带着两名导诊护士赶到一楼、四楼厅门处，拉起隔离带，对试图靠近的患者和家属解释：“不好意思，这台电梯临时故障正在处理，大家可以走旁边的2号电梯或者步行楼梯，骨科诊室在5楼，步行楼梯从大厅左手边拐过去就是，我让导诊护士带您过去。”同时安排一名导诊护士在五楼厅门外安抚家属情绪，避免围观人群干扰救援。

第三步：实施救援与现场处置（9:23-9:35）

1.维保组小李通过手动松闸装置缓慢调整轿厢位置，老赵盯着厅门旁的楼层标尺：“再降2厘米，对，就是这个位置，平层了！”随即用液压开门器插入厅门缝隙，匀速用力，厅门缓缓打开10厘米，老赵探头进去确认轿厢位置与楼层平齐，才完全拉开厅门和轿门。

2.小张第一个冲进轿厢，先走到李女士身边，蹲下身询问：“阿姨，您现在感觉腰部有没有刺痛？腿麻不麻？”同时用血氧仪测量指尖血氧饱和度，显示98%，然后帮李女士戴好颈托（防止起身时颈部晃动牵连腰椎），和小周一起小心翼翼地搀扶她站起来：“您慢慢站，重心先放在右腿，我托住您的左腿。”

3.张女士看到母亲被扶出来，激动地扑上去：“妈您没事